Reseña de XTB

Escrito por Emmanuel Ifeanyi

Emmanuel Ifeanyi

Emmanuel Ifeanyi Ekwomadu es un redactor financiero especializado en comercio de Forex, Acciones y Criptomonedas. Es la persona detrás de la mayoría de las reseñas de intermediarios que encontrarás en BestBrokers.com

, | Traducido por Estrella Fernandez

Estrella Fernandez

Estrella Fernandez edita y revista contenidos financieros para blogs y websites y hace traducciones de francés e inglés a español.

, | Actualizado: diciembre 3, 2024

XTB es una firma de corretaje líder en Europa y una de las mayores corredurías mudiales de forex y CFD listadas en bolsa. La firma está listada en la Bolsa de Varsovia. Con sede en Polonia, cuenta con oficinas en más de 13 países, como Reino Unido, Francia, Alemania y Chile, y su sede internacional se encuentra en Belice. El corredor proporciona a los comerciantes minoristas acceso a cientos de mercados globales en diferentes clases de activos, incluyendo forex, índices, materias primas, CFDs de acciones, ETFs o criptomonedas, entre otros muchos.

En esta reseña, prestaremos atención a los aspectos críticos de XTB, para que puedas tenerlos en cuenta si decides comerciar con este corredor en línea. Los usuarios de Trustpilot han dado a XTB una puntuación promedio de 3,6/5. Esa calificación se basa en 1.260 reseñas de clientes que han dado su opinión sobre el desempeño de XTB. El 57% de los usuarios han dejado reseñas positivas de 5 estrellas, mientras que el 19% de las reseñas que ha recibido XTB ha sido de 1 estrella.

Principales ventajas y desventajas

En primer lugar, echemos un vistazo breve a las ventajas y desventajas de XTB.

Información sobre la empresa

XTB ha ganado varios premios de la industria, incluyendo el Mejor Servicio al Cliente 2021 (Forexbrokers.com), Mejor Bróker de Forex Polaco 2019 (Invest Cuffs), Mejor Bróker de Forex por Bajas Costos 2021 (Investopedia 2021), Mejor Bróker NDD Forex 2021 (Online Personal Wealth Awards), Mejor Aplicación Móvil para Inversiones 2019 (Rankia Awards), Mejor Aplicación Móvil para Inversiones 2020 (Rankia Awards) y Mejor Bróker de Ejecución 2019 (Technical Analysis Exhibition).

El Grupo XTB está compuesto por las siguientes entidades corporativas con sus respectivas oficinas reguladas:

• XTB International Limited (XTB), regulado por el IFSC: dirección de la oficina: 35 Barrack Road, 3rd Floor, Ciudad de Belice, Belice, C.A
• XTB Limited, regulado por la FCA: dirección de la oficina: Londres, Reino Unido
• XTB Limited, regulado por el CYSEC: dirección de la oficina: Europa
• X-Trade Brokers DM SA, regulado por la KNF: dirección de la oficina: Polonia
• XTB Sucursal, regulado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores: dirección de la oficina: España.

Ten en cuenta que XTB no ofrece sus servicios a residentes de ciertos países, como los Estados Unidos.

¿Por qué operar con XTB?

Ahora proporcionemos una lista rápida de las características clave que nos gustan de XTB.

Regulación

El Grupo XTB de compañías está autorizado y regulado en diversas jurisdicciones:

En el Reino Unido, XTB opera como XTB Limited, que está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA), con el número de registro: FRN 522157.

Los clientes en la región de la UE son incorporados en XTB Limited con sede en Chipre, que está autorizada y regulada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre, con el número de licencia CIF 169/12.

Las operaciones internacionales de XTB también son gestionadas por XTB International Limited, que está autorizada y regulada por la Comisión Internacional de Servicios Financieros (IFSC) en Belice con Licencia No.: 000302/46. Sin embargo, esta regulación de la IFSC no es tan sólida como la de ASIC.

Además, XTB también es un nombre comercial del Grupo XTB, que incluye las siguientes entidades:

• X-Trade Brokers DM SA: autorizado y regulado por la Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) en Polonia
• XTB Sucursal: autorizado y regulado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores en España

A continuación se presenta un desglose de los diversos regímenes regulatorios.

El Grupo XTB tiene una presencia global y está regulado por las principales autoridades de supervisión del mundo, incluyendo la FCA y la CySEC, para brindarle la tranquilidad de que está operando con un corredor de confianza. El hecho de que el corredor esté regulado en diversas jurisdicciones le otorga un estado de regulación bastante sólido, ya que la FCA y la CySEC son autoridades regulatorias de nivel 1 y muy estrictas.

Sin embargo, dado que no está regulado por la CFTC, XTB no puede ofrecer sus servicios a ciudadanos o residentes de los Estados Unidos.

Procedimiento KYC para creación de cuenta y depósitos

Crear una cuenta con XTB es sencillo y puede completarse en menos de 5 minutos. Sin embargo, puede tomar hasta 24 horas verificar tu cuenta de trading. Generalmente, todo el proceso de creación de cuenta cumple con el procedimiento estándar de la industria y sigue estos pasos:

1. Crear tu inicio de sesión seguro: Introduce un correo electrónico válido y elige una contraseña
2. Completar el formulario de solicitud con tus datos: Introduce tu nombre, fecha de nacimiento, ciudad de residencia, dirección, código postal y número de teléfono
3. Elegir tu cuenta de trading: Elige tu plataforma de trading preferida y el tipo de cuenta (Cuenta Estándar o Pro)
4. Comprobar tu estado de idoneidad: Se te pedirá que reveles información sobre tu estado laboral y fuentes de ingresos, así como tu experiencia en trading. Si aprueban tu solicitud, basándote en tus respuestas, podrás proceder al siguiente paso del proceso, pero si alguna de tus respuestas no coincide con los requisitos internos del bróker, tu solicitud será rechazada;
5. Confirmar tu acuerdo con los términos: Necesitas marcar la casilla al final del formulario de registro de cuenta para indicar que estás de acuerdo con los Términos y Condiciones de XTB
6. Verificar tus documentos: Proporciona tu prueba de identidad (pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir) y prueba de residencia (factura de servicios públicos o extracto bancario de menos de tres meses) para que XTB verifique tu cuenta.

Aunque la creación de la cuenta es rápida (puede completarse en 5 minutos), la verificación de tu cuenta de trading puede tomar hasta 24 horas. Después de verificar tu cuenta, deberás financiarla utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles antes de poder comenzar a operar.

Tipos de cuentas

El bróker ofrece dos tipos principales de cuentas en vivo: cuenta Estándar y cuenta Pro. Todas las opciones de cuenta están denominadas en múltiples divisas. Cada cuenta tiene sus propias condiciones de trading y proporciona a los traders un entorno de trading dinámico junto con los mejores horarios de precios. Los traders podrán elegir la cuenta que mejor se adapte a sus necesidades individuales y estilo de trading.

Ahora echemos un vistazo a cada una de las opciones de cuenta de trading disponibles:

Cuenta Islámica (sin swaps)

La opción de cuenta islámica está disponible en las cuentas Estándar y Pro. Este tipo de cuenta de trading en vivo no incurre en swaps ni intereses en posiciones nocturnas, lo que la hace adecuada para traders que no pueden recibir o pagar swaps debido a creencias religiosas. Aunque este tipo de cuenta no incurre en swaps ni cargos de interés en posiciones nocturnas, al titular de la cuenta se le podría cobrar una tarifa de administración en posiciones de trading.

Cuenta Demo

El bróker proporciona a los traders una opción de cuenta demo que es beneficiosa tanto para principiantes como para traders experimentados. Permite a los traders principiantes familiarizarse con la plataforma del bróker antes de comprometer fondos reales en las cuentas en vivo. Por otro lado, los traders experimentados también pueden usar la cuenta demo para probar sus estrategias de trading en un entorno sin riesgo antes de implementarlas en las opciones de cuenta en vivo. La cuenta demo siempre viene pre-cargada con fondos virtuales para practicar.

Costes de trading y otros cargos

Todo trader debe considerar siempre las tarifas de trading y otros costes del bróker antes de decidir si operar con él o no. Como bróker de CFD y forex, XTB ofrece dos tipos de tarifas de trading, a saber:

• Costes de trading: diferenciales, comisiones y tasas de financiamiento nocturno
• Costes no relacionados con trading: tarifas de gestión de cuentas, tarifas de depósito y retiro, tarifas por inactividad.

Echemos un vistazo rápido a las tarifas de trading disponibles en XTB.

Spreads

Los spreads son la diferencia entre los precios bid y ask cotizados de un instrumento. En XTB, los traders disfrutan de spreads bajos en todas las opciones de cuentas de trading en vivo disponibles de la siguiente manera:

• Cuenta Estándar: Spreads que comienzan desde 0,5 pips sin comisiones
• Cuenta Pro: Spreads ajustados (desde 0.1 pips) + una comisión de 7,0 $ por ida y vuelta.

Veamos los diferenciales promedio ofrecidos en los dos tipos de cuentas:

De lo anterior, podemos ver un margen adicional de 0,7 pips al diferencial promedio en la Cuenta Estándar de XTB para cubrir los costos de operar el par EUR/USD.

Ahora, comparemos los costos de trading para los dos tipos de cuentas. Para esto, usaremos una operación de 1 lote en EUR/USD (un movimiento de pip equivale a 10 $) y asumiremos que la operación se abre y cierra al mismo precio. Usando los diferenciales promedio, los costos de trading para las tres cuentas serán:

Cuenta Estándar

• Spread: 0,9 pip
• COSTE TOTAL: 0.9 x 10 $ = 9,00 $ por lado y 18,00 $ por ida y vuelta

Cuenta Pro

• Spread: 0.1 pips
• Coste del Diferencial: 0.1 x 10 $ = 1,00 $ por lado y 2,00 $ por ida y vuelta
• Comisión: 3,50 $ por lado o 7,0 $ por ida y vuelta
• COSTE TOTAL: 2,00 $ + 7,00 $ = 9,00 $ por ida y vuelta

Entonces, la Cuenta Pro ofrece costos de trading más baratos que la Cuenta Estándar; no es de extrañar, se ofrece a traders de alto volumen.

Finalmente, comparemos los spreads promedio de la cuenta Estándar de XTB con los que ofrecen otras grandes corredoras en los tres pares de forex más negociados.

De la tabla anterior, podemos deducir que los spreads ofrecidos por la cuenta Estándar STP de XTB son similares a los ofrecidos por los grandes nombres de la industria, como IG Markets, IC Markets y Fusion Markets.

Comisiones

Las comisiones son una de las tarifas de trading más comunes en el mercado financiero; son las pequeñas tarifas de transacción que cobran los brókers. A los clientes de XTB se les cobra una comisión de 3,5 $ por lote por lado (7 por ida y vuelta $) en la cuenta Pro. XTB no cobra comisiones en la cuenta Estándar, ya que los diferenciales ya están aumentados para cubrir los costos de trading.

Considerando la comisión en la cuenta Pro, esto significa que:

• para una operación de 1 Lote Estándar (100.000 unidades), pagarás una comisión de 7,0 $ para abrir y cerrar la posición
• para una operación de 1 Mini Lote (10.000 unidades), pagarás una comisión de 0,7 $ para abrir y cerrar la posición
• para una operación de 1 Micro Lote (1.000 unidades), pagarás una comisión de 0,07 $ para abrir y cerrar la posición.

Si bien una comisión de 7 $ por ida y vuelta es similar a las comisiones de sus principales competidores, no es la más baja disponible en la industria. Por ejemplo, una operación equivalente en la cuenta de Diferencial Cero con Fusion Markets incurrirá en una comisión de 4,50 $ por ida y vuelta, que es actualmente una de las ofertas más competitivas dentro de la industria.

Cargos de financiamiento

Estos incluyen las tarifas swap, que los socios institucionales financieros de XTB calculan mediante análisis de gestión de riesgos. Cada par de divisas tiene su cargo swap de forex y el interés se paga sobre la divisa vendida y se recibe sobre la divisa comprada.

Tarifas de depósito

XTB no cobrará ninguna tarifa de depósito, al igual que la mayoría de las empresas de corretaje en línea. Esta es una práctica estándar para los brókers.

Tarifas de retiro

XTB no cobra ninguna tarifa de retiro en todas las opciones de pago disponibles. Sin embargo, los pagos hacia y desde instituciones bancarias extranjeras pueden atraer tarifas de transferencia intermediarias de cualquier parte. Tales tarifas no están bajo el control de XTB.

Tarifas por inactividad

Después de 12 meses de inactividad, se cobrará una tarifa de inactividad de 10 $ por mes a la cuenta del trader.

En General sobre las Tarifas

XTB ofrece diferenciales bajos para la opción de cuenta Pro, pero la cuenta Estándar tiene diferenciales aumentados, que aún son competitivos en comparación con otros brókers. Las comisiones son competitivas y no hay tarifas adicionales sobre los cargos de financiamiento nocturno. La ausencia de costos no relacionados con trading es en gran medida beneficiosa para los traders.

En general, la comisión de XTB de $7 por ida y vuelta es más alta que la de algunos de sus principales competidores, como Fusion Markets.

Plataformas de trading de escritorio

XTB proporciona a los traders la plataforma de trading xStation 5. Es una plataforma de trading innovadora que fue desarrollada por el bróker para ofrecer un entorno de trading adecuado tanto para traders nuevos como avanzados, con interfaces fáciles de usar y herramientas de gráficos avanzadas. La xStation tiene una interfaz de usuario intuitiva y completamente personalizable, permitiendo a los traders ajustarla según sus preferencias de trading. La plataforma ofrece velocidades de ejecución superiores y cuenta con muchas herramientas de trading, como la calculadora de trader, estadísticas de rendimiento, análisis de sentimiento y los indicadores técnicos más populares, incluyendo Fibonacci, MACD, Medias Móviles, RSI, Bandas de Bollinger y muchos más.

Los traders pueden aprovechar las opciones avanzadas de gráficos de la plataforma para realizar análisis más precisos y colocar órdenes de mercado, stop loss, take profit y órdenes pendientes directamente en los gráficos. El sistema de operaciones con un clic incorporado en la plataforma puede proporcionar a los traders una forma más conveniente y eficiente de operar. La plataforma también cuenta con una función de estadísticas en vivo que permite a los usuarios analizar su desempeño para ver en qué mercados tienen mejor rendimiento al analizar la relación de ganancias/pérdidas de sus operaciones cortas y largas. Ya seas un trader nuevo o experimentado, esta plataforma fácil de usar está diseñada para ofrecer resultados. Con total transparencia en las operaciones, comentarios en tiempo real del mercado, estadísticas de rendimiento en vivo y el paquete de gráficos más completo del mercado, xStation fue fácilmente votada como ‘Mejor Plataforma de Trading 2016’ por los Online Personal Wealth Awards.

Otras herramientas esenciales integradas en la plataforma de trading xStation 5 incluyen el Free Trader Talk, que proporciona un feed de audio en vivo en la plataforma para dar a los traders las últimas noticias y análisis del mercado en tiempo real. Esto puede ayudar a los traders a aprovechar las oportunidades potenciales de trading o evitar mercados específicos. Otra herramienta esencial de la plataforma es la herramienta de Análisis de Sentimiento, que muestra cuántos traders de XTB están cortos (vendiendo) y cuántos traders están largos (comprando). La plataforma también cuenta con un Stock Screener, un Heatmap y Top Movers. Usando el screener avanzado, puedes filtrar acciones para encontrar oportunidades adecuadas mientras que los top movers te permiten ver todos los movimientos importantes del mercado y la volatilidad en un solo lugar a través de un tab de heatmap y top movers.

La plataforma de trading xStation 5 siempre ha estado disponible como una plataforma de trading web (WebTrader) que se puede abrir directamente desde navegadores web modernos, como Chrome, Safari, Firefox y Edge, sin necesidad de descargar e instalar una aplicación primero. El bróker también ha lanzado la versión instalable para computadoras Mac y Windows. La plataforma xStation 5 también está disponible como una aplicación móvil compatible con dispositivos Android e iOS, permitiendo a los traders acceder a sus cuentas de trading incluso en movimiento.

Plataformas de trading para dispositivos móviles

El bróker ofrece a los traders la app móvil de XTB; es una plataforma de trading móvil propietaria que permite a los traders comprar y vender varios activos financieros desde la comodidad de sus dispositivos móviles. La plataforma móvil ofrece acceso a los mercados financieros globales desde tus dispositivos móviles y permite a los traders elegir entre más de 1.500 mercados de CFD, incluidos FX, criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, etc.), índices, materias primas, acciones y ETFs de todo el mundo. Curiosamente, cuando operas con las versiones móviles de la plataforma de trading xStation 5, no pierdes ninguna funcionalidad de análisis, ya que la app móvil ofrece las mismas características y funcionalidades que las plataformas de escritorio. La plataforma está repleta de un conjunto de herramientas avanzadas de trading, como indicadores técnicos, gestión de órdenes, listas de seguimiento personalizadas, señales de trading, alertas, calendarios de noticias y más. Está disponible para dispositivos Android e iOS y se puede descargar desde las respectivas tiendas de aplicaciones.

Instrumentos de trading

XTB ofrece más de 2.100 instrumentos financieros en diferentes clases de activos, como Forex, índices, materias primas, CFDs de acciones, ETFs, criptomonedas y más. Su gama de activos financieros disponibles se compara favorablemente con otros grandes brokers, como Fusion Markets e IC Markets.

Analicemos ahora más de cerca la lista de productos.

Forex

En XTB, los traders pueden operar con más de 57 pares de divisas forex. El bróker ofrece a los traders un trading a nivel institucional a través de sus profundos pools de liquidez FX con acceso al mercado interbancario.

Actualmente, ofrecen pares de divisas FX mayores, menores y exóticos con spreads que comienzan desde solo 0,1 pips y trading con micro-lotes disponible. El trading de forex está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana en las versiones de escritorio, web y móvil de la plataforma de trading xStation 5. El apalancamiento de hasta 1:500 está disponible para clientes profesionales e internacionales; sin embargo, los traders minoristas de la UE solo pueden utilizar un apalancamiento máximo de 1:30.

Índices

XTB ofrece más de 20 índices de los mercados bursátiles de todo el mundo, incluyendo los mercados de valores de EE.UU., Alemania y China, a través de la plataforma de trading xStation 5. Los precios de todos los índices de XTB se basan en el precio subyacente en el mercado de valores correspondiente del índice.

En XTB, se permiten todos los estilos de trading, incluyendo scalping, cobertura, swing trading y trading de posición, y puedes utilizar cualquier Asesor Experto (EA) que se ajuste a tu estilo de trading. Los clientes pueden operar con índices con condiciones competitivas, como comisiones cero, precios transparentes, apalancamiento de hasta 1:500 (no más de 1:30 para traders minoristas de la UE) y spreads ultra ajustados. Los spreads son muy competitivos y los traders pueden operar en largo o en corto. No hay costos overnight si mantienes una posición abierta hasta el día siguiente.

Materias primas

XTB permite a los traders operar con materias primas populares, incluyendo oro, plata y petróleo, con spreads competitivos y sin costos overnight. Puedes operar con más de 23 materias primas con un apalancamiento de hasta 1:500 (1:30 para traders minoristas de la UE) y spreads ajustados. El trading de materias primas está disponible en las versiones de escritorio, web y móvil de la plataforma de trading xStation 5. Los rollovers transparentes son visibles directamente en el gráfico para los traders de materias primas.

CFDs de acciones

Los traders que buscan beneficiarse de algunas de las acciones más populares del mundo pueden considerar operar acciones CFDs con XTB. El bróker ofrece trading de CFDs en más de 2.100 acciones, incluyendo las acciones tecnológicas más populares de EE.UU., como Apple y Facebook. XTB ofrece tasas de comisión bajas desde 0,08%, y puedes operar en largo o en corto. Cuando operas acciones utilizando CFDs, estarás tratando al precio real de mercado pero no necesitarás poseer las acciones.

El bróker ofrece un apalancamiento de hasta 1:10 y spreads competitivos. El trading de CFDs de acciones se realiza a través de la plataforma de trading xStation, que ofrece una ejecución de operaciones ultrarrápida.

ETFs

XTB permite a los traders beneficiarse de los mercados de ETFs ofreciendo múltiples ETFs para operar en las versiones de escritorio, web y móvil de su plataforma xStation 5. Ofrece más de 60 Fondos Cotizados en Bolsa (ETFs) para trading, con una comisión de solo 0,08%, sin requotes y ejecución ultrarrápida. XTB también ofrece protección de saldo negativo en ETFs, permitiendo a los traders construir carteras de inversión diversificadas en su plataforma. Los traders pueden obtener apalancamiento de hasta 1:10 para el trading de ETFs.

Criptomonedas

XTB te permite obtener exposición al mercado de criptomonedas a través de los CFDs de criptomonedas. El broker de criptomonedas ofrece más de 10 CFDs de criptomonedas, incluyendo Bitcoin, Ethereum, Stellar, Dogecoin y más. Con los CFDs de criptomonedas, puedes especular sobre el precio de las criptomonedas sin tomar posesión de los activos cripto subyacentes. El trading de CFDs de criptomonedas está disponible en todas las plataformas de trading xStation (escritorio, web y aplicaciones móviles), y puedes operar 24/7, con bajos costos y spreads que comienzan desde 0,22%. Otros beneficios al operar criptomonedas en XTB incluyen una cuenta segura y transparente, supervisión IFSC y depósitos y retiros seguros y rápidos.

Ejecución de operaciones

XTB no es un creador de mercado (market maker) y no tiene mesa de operaciones (dealing desk). La entidad europea, XTB Ltd, es un bróker de principio de coincidencia y envía todas las operaciones automáticamente a su empresa matriz X-Trade Brokers DM, que es su proveedor de liquidez, y las operaciones se ejecutan automáticamente sin intervención manual de ninguna mesa de operaciones. La ausencia de intervención de la mesa de operaciones permite velocidades de ejecución de operaciones ultrarrápidas.

Por lo tanto, con XTB, te beneficiarás de una ejecución de operaciones súper rápida y spreads bajos sin intervención de la mesa de operaciones. Tus órdenes de Compra/Venta se ejecutan a los mejores precios de mercado disponibles después de que se active la orden. La operación puede rellenarse al mismo nivel exacto, a un precio ligeramente mejor o ligeramente peor. Normalmente, las diferencias son muy mínimas. Las Órdenes Limitadas y los Take Profits se ejecutan al precio establecido o mejor, mientras que las Órdenes de Stop Loss (SL) se ejecutan al primer precio disponible después de alcanzar el precio establecido. En algunos casos, el SL puede ejecutarse a un precio ligeramente peor que el precio en la orden.

Depósitos

XTB soporta diferentes métodos de depósito para que puedas financiar tu cuenta fácilmente y operar. El corredor no cobra ninguna tarifa de depósito, y le permite abrir cuentas y depositar fondos en múltiples monedas base.

Podrás depositar fondos en tu cuenta a través de varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, Paypal y Paysafe. También podrás depositar fondos en la plataforma xStation o a través de su Oficina del Cliente en el sitio web del corredor. XTB no determina la cantidad del depósito inicial mínimo, por lo que podrás abrir una cuenta real y comenzar a operar con cualquier cantidad desde 1,00 $.

Si decides financiar tu cuenta a través de una transferencia bancaria, se te proporcionarán los detalles bancarios necesarios. También deberás proporcionar al equipo de soporte del corredor tu número de cuenta de trading para que tus depósitos puedan ser acreditados en tu cuenta XTB.

Mientras que muchos de los métodos de depósito ofrecen financiación instantánea, con los fondos reflejándose en su cuenta XTB en segundos, las transferencias bancarias pueden tomar un poco más de tiempo (algunos días) para procesarse y pueden no mostrarse inmediatamente. Por esta razón, si necesitas agregar fondos mediante una transferencia bancaria para mantener el margen relacionado con una operación abierta, se recomienda que contactes primero al equipo de soporte.

XTB no acepta pagos de terceros, por lo que todos los fondos depositados deben estar bajo el mismo nombre de tu cuenta de trading XTB. Se aceptan pagos desde cuentas bancarias o tarjetas de crédito conjuntas si el titular de la cuenta de trading es uno de los beneficiarios.

Los métodos de pago en línea permitidos por este corredor incluyen:

Actualmente, no hay bonos de depósito disponibles con este corredor.

Métodos de retiro

Los clientes pueden retirar fondos en línea iniciando sesión en el portal seguro de clientes de XTB y seleccionando la pestaña «retiros» en el menú. Todas las solicitudes de retiro se procesan a través del método de pago que se utilizó para realizar un depósito. Por ejemplo, el retiro con tarjeta de débito/crédito solo puede ser utilizado por cuentas que hayan realizado depósitos usando una tarjeta de débito/crédito.

XTB no cobra ninguna tarifa interna por depósitos o retiros. Sin embargo, las transferencias bancarias internacionales pueden implicar tarifas de transferencia intermediaria por parte de cualquiera de los dos bancos, y tales tarifas son independientes de XTB.

Debido a las leyes AML / CTF, XTB no puede depositar fondos a terceros. Como resultado, todo el dinero retirado de su cuenta debe ir a una cuenta bancaria con el mismo nombre que su cuenta de trading en XTB.

Contactos de atención al cliente

XTB cuenta con un equipo de asistencia al cliente conocedor, muy educado y altamente receptivo a los problemas de los clientes. El equipo de soporte está disponible 24 horas al día, 5 días a la semana, de lunes a viernes. Puede contactar al equipo de soporte del bróker a través de cualquiera de los siguientes canales:

1. Chat en vivo: Este canal te permite chatear directamente con el equipo de soporte del bróker en vivo. La función de chat en vivo está disponible como un icono de «Chat» en la esquina inferior derecha del sitio web. Al hacer clic en él, se te pedirá que ingrese su nombre y dirección de correo electrónico. A continuación, escribe tu mensaje en la caja más grande y envíalo. Un agente de servicio al cliente responderá en poco tiempo.
2. Contacto telefónico: El equipo de atención al bróker también está disponible por teléfono. Puedes contactar con él a través de los siguientes canales:Apertura de Cuenta: +44 2036953085
   Oficina: +44 2036953085
   Polonia: +44 2036953086
   Marketing: +44 2036953087Cuando contactamos con el equipo de soporte del bróker por teléfono, obtuvimos una respuesta en unos pocos minutos. Las respuestas del equipo de atención al cliente fueron educadas y se nos ofreció toda la información que estábamos buscando.
3. Contacto por correo electrónico: el equipo de soporte también puede ser contactado a través de las direcciones de correo electrónico proporcionadas: uksales@xtb.com y sales_int@xtb.comAdemás de los canales de contacto anteriores, puede encontrar respuestas a preguntas comunes en la página de ayuda del bróker.
4. Página de ayuda: Esta página contiene una lista completa de Preguntas Frecuentes. Responden algunas de las preguntas más comunes de los clientes, como cómo abrir una cuenta, tipos de cuenta, depósitos y retiros. La sección de ayuda se encuentra en el menú superior del sitio web del bróker.

Materiales de investigación y enseñanza

Para ayudar a los traders a aprender sobre los mercados financieros, XTB pone a disposición una variedad de recursos educativos en su sitio web. La extensa biblioteca de materiales educativos del bróker contiene videos, seminarios web y cursos adecuados tanto para principiantes como para inversores experimentados. Otros recursos educativos disponibles incluyen cursos de aprendizaje, manuales de plataformas de trading, tutoriales en video, actualizaciones diarias del mercado y más. Esto es lo que encontrarás:

• Una rica sección educativa que contiene varios análisis de mercado y contenido educativo
• La Academia de Trading de XTB: Esta es un área educativa dedicada que contiene una amplia gama de contenido educativo, que puede ayudarte a ser un mejor trader. Parte del contenido incluye tutoriales en video, cursos de trading, artículos y mucho más. Puedes elegir un tema que cubra diversos asuntos para mejorar tu conocimiento y habilidades en cada etapa de tu viaje de trading. Hay más de 150 lecciones disponibles, que cubren una serie de temas de inversión como análisis técnico, análisis fundamental y estrategias de trading. Estas lecciones están disponibles en más de 12 idiomas.
• Varios artículos sobre una amplia gama de temas, incluyendo tutoriales de plataformas de trading, introducción a los mercados, análisis técnico, análisis fundamental, gestión de riesgos, psicología del trading y más.
• Webinarios en Vivo: XTB organiza webinars y seminarios regulares donde puedes hacer preguntas a expertos del mercado. Cubren todo, desde identificar oportunidades de trading hasta usar plataformas de trading.
• Ebooks sobre varios temas de trading
• Una sección de noticias que se actualiza regularmente para mantener a los traders al tanto de los últimos eventos que ocurren en los mercados financieros.

Seguridad y garantías monetarias

En bestbrokers.com, estamos comprometidos a asegurar que los traders operen solo con brokers en línea regulados, y XTB es uno de ellos. Nuestros principales hallazgos incluyen:

• Más de dos décadas de historia empresarial y crecimiento
• Regulación de primer nivel por FCA y CySEC
• Correduría galardonada

La FCA tiene estrictos requisitos regulatorios, conocidos como las reglas de dinero del cliente y activos del cliente, que gobiernan lo que los brokers pueden hacer y cómo deben hacerlo. Esto ayuda a reducir el riesgo de comportamiento fraudulento por parte de la correduría. La regulación de la FCA significa que los traders del Reino Unido están cubiertos bajo el esquema de compensación de servicios financieros (FSCS) hasta por 85.000 £ en caso de insolvencia del bróker.

De manera similar, la regulación de CySEC significa que los traders minoristas de la UE están cubiertos bajo el fondo de compensación de inversores (ICF) hasta por €20.000 en caso de insolvencia del broker.

Conclusión

Resumiendo todo, XTB brinda servicios de trading en forex, oro y plata, CFD, petróleo, índices, agricultura, commodities suaves, metales y energías. Nuestro equipo de expertos en BestBrokers.com puede decir que XTB ofrece algunas de las mejores condiciones de trading entre sus pares, y nuestras razones para esa afirmación son las siguientes:

• Alta liquidez
• Apalancamiento flexible de hasta 1:500
• Tecnología de trading innovadora
• Ejecución ultrarrápida a través de las plataformas de trading xStation 5 para escritorio, web y móvil
• Servicio al cliente galardonado
• Educación gratuita para mejorar tus habilidades
• Completamente autorizado y regulado desde 2002

Escrito por E. Ifeanyi | Traducido por Estrella Fernandez