Reseña de CMC Markets

Escrito por Richard Perry

Richard Perry

Richard Perry es un experto reconocido en análisis técnico y estrategia de mercado, con una experiencia significativa en los mercados de divisas y acciones. Ha establecido su propio negocio llamado Perry Market Analysis, ofreciendo análisis de consultoría de los principales mercados, incluyendo investigación a través de seminarios web, videos y análisis escritos.

, | Traducido por Raimon Moreno

Raimon Moreno

Raimon Moreno es un redactor experimentado de contenido financiero que tradujo y editó la versión en español de BestBrokers.com. Raimon tiene una maestría de la Universitat de Barcelona.

, | Actualizado: octubre 3, 2024

Si estás buscando un bróker global de confianza que ofrezca precios competitivos en CFDs y spread betting (apuesta a margen), así como una amplia gama de instrumentos negociables y plataformas de trading con muchas funciones, te podemos asegurar que CMC Markets es una de las mejores opciones.

En esta reseña vamos a ver los aspectos clave de CMC Markets para que puedes decidir si quieres utilizar el bróker, ono. Los usuarios de Trustpilot han otorgado a CMC Markets una alta calificación, ya que cuenta con un 4,2/5. La puntuación está basada en un total de 1.963 opiniones de clientes, con un 67% otorgando la máxima calificación de 5 estrellas. No obstante, el 10% de los comentarios de los clientes le han dado 1 estrella.

Principales ventajas y desventajas

Primero, vamos a ver de forma rápida las ventajas y desventajas de CMC Markets.

Información sobre la empresa

El grupo CMC Markets está compuesto por las siguientes entidades corporativas con sus respectivas oficinas:

• CMC Markets UK plc, con oficina en: Londres, 133 Houndsditch EC3A 7BX;
• CMC Markets Asia Pacific Pty Ltd, con oficina en: Sídney, Australia, Nivel 20, Torre 3, International Towers 300 Barangaroo Avenue;
• CMC Markets Austria CMC Markets Germany GmbH, con oficina en: Viena, Austria, Millennium Tower Wehlistrasse 66/5 1200;
• CMC Markets Canada Inc, con oficina en: Toronto, Ontario, Canadá, 100 Adelaide St. West, Suite 2915 M5H 1S3;

con oficina en: Shanghái, China, Nivel 34, Shanghai Tower Middle Yincheng Road;

• CMC Markets Germany GmbH, con oficina en: Fráncfort, Alemania, Garden Tower Neue Mainzer Str. 46-50 60329;
• CMC Markets NZ ltd, con oficina en: Auckland, Nueva Zelanda, Nivel 25, 151 Queen Street;
• CMC Markets Norway, con oficina en: Oslo, Noruega, Fridtjof Nansens plass 6 0160;
• CMC Singapore, con oficina en: 50 Raffles Place #30-02/03 República 048623;
• CMC Markets Spain, con oficina en: Madrid, España, C/ Serrano 21, 4a planta 28001;
• CMC Markets Germany GmbH Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Oddział w Polsce, con oficina en: Varsovia, Polonia, ul. Emilii Plater 53, 00-113.

Debemos señalar que CMC Markets no acepta clientes basados en países como Japón y los Estados Unidos.

¿Por qué operar con CMC Markets?

A continuación, te mostramos de forma rápida las características que más nos gustan de CMC Markets.

Regulación

Similar a otros brókeres populares que hemos revisado, CMC Markets es un bróker global en línea de CFD y un bróker de forex autorizado y regulado en varias jurisdicciones. En lo que se refiere a regulación, cumple con los estrictos estándares regulatorios de cuatro reguladores de la industria de Nivel 1, como se indica a continuación:

• La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) en el Reino Unido;
• La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) en Australia;
• La Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) en Singapur;
• La Organización Reguladora de la Industria de Inversiones de Canadá (IIROC) en Canadá.

Adicionalmente, CMC Markets está regulada por dos reguladores de confianza media:

• La Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin) en Alemania/Espacio Económico Europeo;
• La Autoridad de Mercados Financieros (FMA) en Nueva Zelanda.

A continuación, presentamos de forma resumida las distintas regulaciones que tiene.

La regulación de la FCA de CMC Markets significa que los clientes minoristas con sede en el Reino Unido podrán recibir una compensación de hasta 85.000 libras del Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS), en caso de que la filial del Reino Unido de la compañía se declare insolvente.

Por otro lado, la regulación de BaFin de CMC Markets significa que los traders minoristas con sede en la UE serán compensados con hasta 20.000 euros del Plan de Compensación de Empresas del Trading de Valores (EdW) en caso de quiebra del bróker.

Por otro lado, la falta de regulación de la CFTC significa que CMC Markets no puede ofrecer servicios de trading en línea a clientes residentes en los Estados Unidos.

Registro KYC para la creación de cuenta y depósito

Registrarse en CMC Markets es rápido y sin mayores complicaciones. El procedimiento es completamente en línea. Tardamos unos 15 minutos. Y la cuenta fue verificada en un día hábil. Los pasos que nos encontramos fueron:

1. Selección del país de residencia e ingreso de una dirección de correo electrónico y una contraseña;
2. Ingreso de un código de confirmación, que el bróker te enviará por correo electrónico;
3. Selección de un tipo de cuenta, una moneda base para la cuenta y si esta será una cuenta individual o conjunta;
4. Ingreso de datos personales y algunos datos financieros;
5. Tras los pasos anteriores, ya se puede usar la cuenta demo de CMC Markets. A continuación, el bróker te solicitará que verifiques tu identidad y proporciones una prueba de residencia. Para la verificación de identidad, necesitarás subir una foto de ambos lados de tu permiso de conducir, un documento de identidad (DNI), o un pasaporte. Para verificar tu residencia, se te pedirá que subas uno de los siguientes documentos: un estado de cuenta bancaria, una factura de servicios, un estado de cuenta hipotecario o un estado de cuenta de tarjeta de crédito;
6. Una vez que el bróker verifique la cuenta de trading, deberás realizar tu depósito inicial para comenzar a operar.

También debemos señalar que CMC Markets llevará a cabo una prueba de idoneidad, en la cual se te pedirá que proporciones información sobre tu empleo, ingresos, conocimientos y experiencia en trading.

Tipos de cuenta

CMC Markets no especifica los tipos de cuenta que tiene. Sin embargo, hemos descubierto que ofrece dos tipos de cuentas de trading en vivo:

• Cuenta de trading de CFD
• Cuenta de apuestas a margen (Spread betting).

No hay cuentas ECN/STP

Actualmente, el bróker no ofrece ningún tipo de cuenta ECN/STP, las cuales, por lo general, están asociadas con los spreads más bajos posibles además de una pequeña comisión. Estas son las preferidas tanto por traders de alta frecuencia como por profesionales.

Gestor de cuentas múltiples – MAM/PAMM

CMC Markets no ofrece soluciones MAM/PAMM, las cuales son adecuadas para gestores de dinero.

Cuenta islámica (Sin swap)

CMC Markets tampoco ofrece un tipo de cuenta sin swap, la cual es adecuada para traders de fe musulmana. Estas cuentas cumplen con la Ley Sharia, que no permite pagos de intereses.

Cuenta demo

El bróker dispone de una cuenta demo gratuita con duración ilimitada. Dado que imita las condiciones de trading en tiempo real, la cuenta demo es muy apropiada para probar una variedad de estrategias de trading en un entorno sin riesgos, utilizando fondos virtuales. La demo también permite a los traders principiantes familiarizarse con las características y herramientas de la plataforma del bróker.

Debemos señalar que, sin embargo, la cuenta demo de CMC Markets no muestra cotizaciones de CFD sobre acciones.

Comisiones de trading y otros costes

Mantener tus costes de trading bajos es esencial, pero tendrás que hacer investigar bien para saber qué bróker te lo puede ofrecer. Como con cualquier otro bróker de CFD y forex, en CMC Markets tendrás que estar al tanto de dos tipos de comisiones:

• Comisiones de trading – spreads, comisiones y tasas de financiación nocturna;
• Comisiones no relacionadas con el trading – comisiones de gestión de cuenta, comisiones de depósito y retiro, comisiones por inactividad.

En la siguiente tabla, vamos a ver un desglose de estas dos categorías y como es el desempeño de CMC markets en estos aspectos.

Spreads

CMC Markets parece competir muy bien en términos de spreads de CFD con otros brókeres que operan un modelo de bróker creador de mercado. Los spreads en CMC Markets son variables. Sin embargo, el bróker no ha revelado los spreads promedio ofrecidos en su lista de productos. Por lo tanto, veamos los spreads mínimos ofrecidos en los tres pares de forex más operados de forma global.

A continuación, veamos cómo se compara CMC Markets con sus competidores en términos de spreads mínimos ofrecidos en metales y energías.

Comisiones

CMC Markets no cobra comisiones adicionales por trading de CFD, ya que está completamente compensado por el spread bid ask (oferta y demanda). Esto significa que no incurrirás en comisiones del bróker cuando abras o cierres una posición. Las únicas excepciones, como veremos, son los CFDs sobre acciones.

Cargos de financiación

Si mantienes una posición de divisas durante la noche, incurrirás en un cargo de financiación nocturna, o tasa de swap. Este cargo se determina por la diferencia de la tasa de interés nocturna entre las dos divisas incluidas en el par en particular y si mantienes una posición larga o una posición corta. Las tasas de swap para los pares de forex se basan en la tasa de mañana a siguiente día (tom-next) en el mercado subyacente y se presentan como un porcentaje anual:

• Tasa de swap para posiciones largas = tasa tom-next % + 0,0027%;
• Tasa de swap para posiciones cortas = tasa tom-next % – 0,0027%.

Las tasas de swap para algunos de los pares de divisas más operados se presentan de la siguiente manera:

Comisiones por depósito

CMC Markets no cobra comisiones por depósito, lo cual se ha convertido en una práctica bastante común entre los brókeres internacionales.

Comisiones por retiro

CMC Markets tampoco cobra comisiones por retiro en todas las opciones de pago disponibles. Las únicas excepciones son las transferencias bancarias internacionales.

Comisiones por inactividad

El bróker comenzará a cobrar una comisión por inactividad de 15 $ por mes en caso de que haya habido un periodo de 12 meses consecutivos sin actividad de trading. La tarifa será deducida de tu saldo disponible en la cuenta.

Podemos decir que el monto de la tarifa es razonable y el periodo de cuenta inactiva es bastante largo. Algunos brókeres pueden empezar a cobrar tal tarifa después de solo 3 meses consecutivos sin actividad de trading, mientras que otros cobran una comisión de administración junto con la comisión por inactividad.

Evaluación general de las comisiones

El modelo de precios de CMC Markets es simple de entender: spreads ajustados en productos de forex y otros CFDs, sin comisiones adicionales y sin tarifas adicionales sobre los cargos de financiación nocturna. Por desgracia, tendrás una comisión por inactividad después de un cierto periodo sin actividad de trading.

Plataformas de trading para escritorio

Con CMC Markets tendrás acceso tanto a plataformas de trading internas como de terceros. Sin embargo, la oferta del bróker de software de terceros, a diferencia de algunos de sus principales competidores, incluye solo MetaTrader 4. Plataformas como cTrader, NinjaTrader o MetaTrader 5 no están disponibles en estos momentos.

Plataforma Next Generation de CMC Markets

Next Generation es la plataforma de trading web propia de CMC Markets. Esta cuenta con muchas características y funcionalidades.

En primer lugar, los gráficos avanzados de la plataforma son una de las principales características. En estos hay más de 115 indicadores técnicos y herramientas de dibujo de trading, más de 70 patrones de gráficos y 12 tipos de gráficos, lo que permite un análisis técnico preciso. CMC Markets ha sido galardonado como el mejor bróker para gráficos. Este premio se basó en que el bróker obtuvo la mayor satisfacción del usuario entre spread betting, traders de CFD y forex en el Informe de Trading Apalancado del Reino Unido de Investment Trends 2017.

Segundo, la plataforma te permite buscar patrones técnicos comunes en los gráficos de activos a corto y largo plazo con la ayuda de la herramienta de proyección de precios de CMC Markets.

Tercero, el software ofrece la capacidad de vinculación de módulos. Es decir, podrás agrupar diferentes módulos para que, cada vez que cambies el producto en un módulo, todos los demás módulos agrupados se actualicen automáticamente para mostrar ese nuevo producto.

Cuarto, hay herramientas de trading adicionales que puedes emplear en tu análisis de mercado. Una de estas herramientas es el escáner de reconocimiento de patrones, que te notificará automáticamente cuando surja un patrón de gráfico popular en 120 de los productos más populares del bróker. Otra característica útil es la herramienta de sentimiento del cliente, que muestra el número de clientes de CMC Markets y su ‘Valor de posición’ en casi tiempo real.

Quinto, la plataforma Next Generation también te permite personalizar completamente tus diseños de layout. Es decir, podrás guardar y cambiar entre hasta cinco diferentes layouts de trading: layout de gráfico de cinco minutos, layout de gráfico de forex, layout de acciones, layout de visión general del mercado y layout de ideas de trading.

Sexto, podrás usar opciones avanzadas de órdenes para una mejor gestión de entrada, salida y exposición al riesgo en las operaciones. Estas opciones incluyen órdenes límite, stops dinámicos, escaleras de precios, órdenes de stop-loss garantizadas, entre otras.

Séptimo, también puedes acceder a una variedad de fuentes de noticias y análisis de mercado directamente desde la plataforma de trading. Estas incluyen comentarios diarios en forma de contenido escrito y en vídeo hechas por el equipo global de analistas de mercado de CMC Markets, vídeos diarios en el canal de YouTube del bróker (CMC TV), así como acceso a informes de investigación cuantitativa de Morningstar y noticias de Reuters.

Por otro lado, el principal inconveniente que encontramos es que la plataforma Next Generation no ofrece capacidades de trading algorítmico. En otras palabras, si deseas automatizar tu trading y optimizar y probar tus estrategias, deberás elegir el software MetaTrader 4 de CMC Markets.

MetaTrader 4

El software más popular para trading de forex, MetaTrader 4, viene equipado con opciones de personalización, herramientas de trading y tipos de gráficos. Con CMC Markets, tendrás acceso no solo a indicadores técnicos integrados, sino también a miles de indicadores adicionales gratuitos y de pago disponibles para descargar.

El software MT4 del bróker ofrece 12 complementos, donde se incluyen Mini Terminal y Sentiment Trader, así como 15 indicadores técnicos adicionales como Puntos Pivot, Renko o canal Keltner.

También podrás negociar micro lotes, lo que permite una gestión de riesgo más ajustada, especialmente cuando se utiliza apalancamiento.

Pero, sobre todo, la plataforma de trading te permite desarrollar, optimizar y probar estrategias de trading automatizadas en un entorno MQL4.

Por último, pero no menos importante, tendrás acceso a las señales de trading de MT4, y a la función propia de copy trading de la plataforma, que te permite replicar la actividad de trading de otros usuarios en tiempo real (que pueden ser seleccionados por parámetros específicos).

Plataformas de trading móvil

CMC Markets, como otros brókeres populares, ofrece su propia app móvil nativa para dispositivos iOS y Android, la cual es muy parecida a la versión de navegador.

Esta intuitiva app de trading móvil permite a los traders abrir, cerrar y modificar posiciones desde cualquier lado. Además, los gráficos están optimizados para móviles. Como en el caso de la versión para escritorio, hay más de 11.000 instrumentos de trading disponibles para operar, como CFDs o sprad betting

Otras características interesantes de la app de trading móvil de CMC Markets son:

• Panel de control totalmente personalizable y la capacidad de usar listas de vigilancia temáticas;
• Acceso a muchas herramientas analíticas: más de 25 indicadores técnicos y 15 herramientas de dibujo de trading;
• Capacidad de configurar alertas vía notificaciones, email o SMS;
• Acceso a la herramienta de seguimiento de sentimiento del cliente que muestra el comportamiento de otros traders, con datos actualizados en tiempo real;
• Acceso gratuito a noticias y análisis de mercado por parte de los analistas internos del bróker, así como acceso a otras fuentes reputadas como Reuters y Morningstar. También está disponible un calendario económico completo;
• También hay algunas nuevas características de seguridad como autenticación por huella dactilar y temporizador de bloqueo de la aplicación.

No olvidemos mencionar que la app móvil de CMC Markets ha recibido múltiples premios de la industria como:

• Mejor App Móvil/Tableta de 2019, Informe de Trading con Apalancamiento en el Reino Unido de Investment Trends;
• Mejor App de Trading de 2019, Premios de Gestión de Riqueza del Financial Times;
• Top App Móvil/Tableta de 2019, Shares Awards.

Junto con la app móvil nativa del bróker, también puedes acceder a aplicaciones móviles de terceros para MetaTrader 4, que ofrecen muchas de las características disponibles en la versión de escritorio de la plataforma (trading con un clic, trading de micro lotes, una serie de complementos de MT4, herramienta de sentimiento de mercado, etc.).

Instrumentos de trading

CMC Markets es principalmente una plataforma de forex y CFD. No ofrece acceso a acciones reales, a diferencia de algunos de otros brókeres de acciones y brókeres de CFD. Sin embargo, lo que realmente impresiona es la amplia selección de instrumentos negociables, más de 9.500, accesibles a través de las plataformas de trading del bróker.

Seguidamente, vamos a ver de forma más detallada los instrumentos que ofrece.

Forex

Actualmente, CMC Markets ofrece más de 330 pares de divisas mayores, menores y exóticos para negociar, lo cual está muy por encima del promedio en la industria. Los diferenciales ofrecidos en algunos de los principales pares de forex como EUR/USD, AUD/USD y USD/JPY comienzan desde 0,7 pips, lo cual está en línea con la competencia, pero bastante lejos de los diferenciales ultra ajustados que ofrecen brókeres ECN como IC Markets o Pepperstone. Aún así, puedes aprovechar la ejecución ultra rápida de tus operaciones de forex, con una velocidad de ejecución de 0,0045 segundos. Otra oferta interesante son los índices de forex de CMC Markets, que se componen de una gama de pares de divisas que comparten la misma moneda base. Hay 12 índices de forex disponibles para negociar, incluyendo el índice CMC USD, el índice CMC GBP, el índice CMC EUR y el índice CMC AUD. El apalancamiento máximo disponible para pares de divisas es 1:30, mientras que en los índices de forex es 1:20.

CFDs de índices bursátiles

Podrás acceder a CFDs en más de 80 índices bursátiles como el índice Australia S&P ASX 200, FTSE 100, DJIA 30, S&P 500 o DAX 30. El apalancamiento máximo permitido es 1:20, los diferenciales comienzan desde 0.5 pips (en el S&P 500) y no se cobran comisiones por transacción. En general, la selección de CFDs de índices bursátiles de CMC Markets supera con creces el promedio entre otros competidores de la industria.

CFDs de acciones

Con CMC Markets, puedes negociar CFDs en más de 8.000 acciones en 23 países en su plataforma Next Generation. El apalancamiento máximo que puedes acceder para negociar CFDs de acciones es 1:5, mientras que la comisión mínima que deberás pagar por cada operación es 0,10% para acciones del Reino Unido y la UE y 0,02 $ para acciones cotizadas en EE.UU. Además, puedes acceder a más de 1.000 ETFs negociados con diferenciales mínimos de 1,0 punto y un apalancamiento máximo de 1:5. La comisión mínima cobrada por la negociación de CFDs de ETF es 10 $. Podemos decir que CMC Markets tiene una buena oferta de CFDs de acciones y ETFs si se compara con líderes de la industria como IG.

CFDs de materias primas

Hay más de 100 materias primas disponibles para negociar, como energía, metales como oro, plata, platino o paladio y materias primas agrícolas como café, azúcar o trigo. Los diferenciales mínimos comienzan desde 0,30 pips en el oro, mientras que el apalancamiento máximo disponible es 1:20 (solo en el oro). Puedes acceder a apalancamiento de hasta 1:10 en todas las demás materias primas. Además, puedes negociar 3 índices de materias primas que se centran en un sector particular: índice de metales preciosos, índice de energía e índice agrícola. El apalancamiento máximo disponible para negociar esos índices es 1:10. La selección de CFDs de materias primas de CMC Markets tiende a estar muy por encima del promedio de la industria.

CFDs de criptomonedas

Se pueden negociar hasta 14 diferentes monedas digitales en pares contra el dólar estadounidense en forma de CFDs. Esta selección es parecida a las ofertas de la mayoría de los brókeres de criptomonedas importantes. El apalancamiento máximo permitido es 1:2, mientras que los diferenciales ofrecidos en algunos de los instrumentos tienden a ser más amplios que los de la competencia. Encontrarás criptomonedas populares como Bitcoin, Ethereum y Litecoin junto con algunos altcoins como TRON, EOS o NEO. También hay 3 índices de criptomonedas disponibles para negociar: índice de todas las criptomonedas, índice de las criptomonedas más grandes e índice de criptomonedas emergentes.

CFDs de bonos

CMC Markets ofrece CFDs en más de 50 bonos emitidos por gobiernos de la UE, el Reino Unido y los EE.UU., así como en tasas de interés como el Euribor. El apalancamiento máximo permitido para la negociación de CFDs de bonos es 1:30, mientras que para los CFDs de tasas de interés está fijado en 1:5. No se te cobrarán comisiones por negociar bonos y tasas de interés. En general, es una muy buena selección de CFDs, dado que no muchos brókeres en línea ofrecen bonos y tasas de interés a sus clientes como instrumentos negociables.

Por otro lado, lo que no puedes negociar en CMC Markets son CFDs de opciones, CFDs de futuros y algunos instrumentos más complejos buscados por traders profesionales.

Por último, la negociación de CFDs es solo una forma de operar con los instrumentos de trading que ofrece CMC Markets. Por ejemplo, los clientes residentes en el Reino Unido e Irlanda también pueden beneficiarse de las ventajas del spread betting, como:

• las ganancias del spread betting no están sujetas al impuesto de ganancias de capital;
• no hay obligación de pagar el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, ya que los traders simplemente especulan sobre el movimiento del precio de los instrumentos y no poseen realmente el activo;
• no se cobran comisiones de trading.

Ejecución de operaciones

CMC Markets opera bajo un modelo de bróker con mesa de negociación. Es decir, es un creador de mercado. Este modelo tiene tanto ventajas como desventajas.

En el lado positivo, tendrás acceso a una rápida ejecución de tus órdenes de operación, ya que se llevan a cabo internamente. Además, tendrás acceso a spreads competitivos (lo que significa bajos costes de trading) y no se te cobrarán comisiones ni en operaciones de CFD ni en spread betting (ya que CMC Markets se compensa íntegramente con el spread entre la oferta y la demanda).

En el lado negativo, como creador de mercado, CMC Markets actuará como contraparte en todas tus operaciones de CFD y spread betting. Esto en realidad significa que el bróker estará operando en tu contra. Es primordial que estés al tanto de esta circunstancia si decides operar con este bróker.

Por el momento, CMC Markets no parece ofrecer ejecución de órdenes STP (orden de stop) o ECN.

Métodos de depósito

CMC Markets no tiene un requisito de depósito mínimo, lo cual es una ventaja para los traders principiantes, ya que pueden comenzar a operar con cualquier cantidad con la que se sientan cómodos. Otra ventaja es que el bróker no cobra ninguna tarifa de depósito para todas las opciones de pago disponibles. Sin embargo, debes tener en cuenta que todas las transferencias bancarias desde fuera del Reino Unido pueden estar asociadas con tarifas adicionales, las cuales están fuera del control de CMC Markets.

El bróker acepta depósitos en 10 diferentes monedas base de cuenta, como la libra esterlina, el dólar australiano, el dólar estadounidense, el euro, el dólar canadiense, el dólar de Singapur, el dólar neozelandés, la corona sueca, la corona noruega y el zloty polaco. Esto es válido si tienes la intención de abrir una cuenta de trading CFD. En el caso de que desees abrir una cuenta de apuestas a margen (solo para residentes del Reino Unido e Irlanda), puedes depositar fondos en solo dos monedas base: libra esterlina y euro.

En el lado negativo, la oferta de métodos de pago es bastante limitada. Puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

En estos momentos, no hay bonos de depósito disponibles con CMC Markets.

Métodos de Retiro

Los retiros en el Reino Unido se procesan el mismo día si la solicitud de retiro se envía antes de las 14:00 GMT. Los retiros fuera del Reino Unido se procesan el mismo día si la solicitud de retiro se envía antes de las 11:00 GMT.

CMC Markets no cobra tarifas adicionales en los retiros de fondos si estos se realizan a través de transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito o débito y PayPal.

Por otro lado, si deseas hacer un retiro instantáneo (mediante transferencia bancaria), o si retiras a través de una transferencia bancaria internacional, el bróker te cobrará una tarifa de 15 £.

Además, debemos señalar que si operas a través de una cuenta de spread betting, no podrás retirar fondos en tarjetas de crédito o débito de MasterCard.

Los retiros realizados a través de tarjetas de débito o crédito pueden tardar hasta 5 días hábiles en hacerse, mientras que las transferencias bancarias internacionales pueden tardar más tiempo, hasta dos semanas. Y, los retiros a través de PayPal generalmente se hacen en 1 día hábil.

Atención al cliente

CMC Markets ofrece un servicio profesional de atención al cliente las 24 horas del día, 5 días a la semana. Puedes contactar con el equipo de soporte del bróker a través de varios canales:

1. Chat en vivo – Esta es la forma más rápida de contactar a un representante del bróker. Tuvimos una experiencia bastante positiva con el chat en vivo, ya que recibimos una respuesta en menos de medio minuto y obtuvimos información relevante y precisa sobre los temas que nos interesaban. Preguntamos sobre las condiciones de spread betting de CMC Markets.
2. Contacto por teléfono – Contactar con CMC Markets por teléfono también fue bastante rápido: el tiempo de respuesta no fue más de 30-40 segundos. Contactamos con la oficina del bróker en el Reino Unido durante las horas de oficina locales llamando al +44 (0)20 7170 8200 y recibimos un trato muy profesional. Pero lo más importante, obtuvimos información muy precisa sobre los temas de nuestro interés.

   El equipo de soporte del bróker en otras oficinas puede ser contactado por teléfono durante las horas de oficina locales:

   • España – llamando al +34 91 114 07 05
   • Canadá – llamando al 1 866 884 2608
   • Austria – llamando al +43 (0)1 532 1349 0
   • Polonia – llamando al 22 160 56 00
   • Alemania – llamando al +49 (0) 69 22 22 440 00
   • Nueva Zelanda – llamando al 0800 26 26 27
   • Singapur – llamando al 1800 559 6000.
3. Contacto por email – También puedes enviar tus consultas por email. El bróker ha proporcionado varios contactos de email:
   • clientmanagement@cmcmarkets.co.uk
   • clientservices@cmcmarkets.com
   • kundenservice@cmcmarkets.at
   • contact@cmcmarkets.ca
   • info@cmcmarkets.co.nz
   • biuro@cmcmarkets.pl
   • info@cmcmarkets.com.sg.

   Recibimos una respuesta precisa en menos de 4 horas a nuestras consultas, después de contactar con el equipo de soporte de CMC Markets durante las horas de oficina del Reino Unido.

4. Preguntas frecuentes – Si tienes algunas consultas más generales, siempre puedes revisar la extensa lista de preguntas frecuentes del bróker para encontrar una posible solución. En el Centro de Ayuda de CMC Markets, encontrarás preguntas frecuentes relacionadas con solicitudes de cuentas, cargos, productos, plataformas de negociación, seguridad, problemas de trading, guías de usuario, financiación de cuentas y retiros, entre otros.

También debemos mencionar algunos de los premios de CMC Markets relacionados con su servicio de atención al cliente:

• Satisfacción General del Cliente Más Alta, 2019, Investment Trends UK Leverage Trading Report;
• Servicio al Cliente, 2018, Investment Trends Australia Leverage Trading Report;
• Equipo de Servicio al Cliente del Año – Pequeño, 2018, Australian Service Excellence Awards;
• Satisfacción General del Cliente Más Alta, 2018, Investment Trends UK & Australia Leverage Trading Report.

Nosotros no le damos la mejor calificación a CMC Markets porque no ofrece servicio de atención al cliente durante el fin de semana.

Material didáctico y educativo

En el momento de hacer nuestra reseña hemos encontrado que CMC Markets ofrece una sección educativa bastante completa y diversificada para sus clientes, probablemente una de las mejores en la industria, junto con IG. Incluye contenido en forma escrita, vídeo tutoriales y seminarios web. Aquí está lo que encontrarás:

• Guías de trading presentadas en vídeo sobre temas como análisis técnico, análisis fundamental y estrategias de trading;
• Guías en forma escrita sobre temas como noticias de trading y una visión general de los mercados financieros;
• Guías en vídeo y en forma escrita sobre trading de CFD;
• Guías en forma escrita sobre Bitcoin, Ethereum así como los riesgos y beneficios del trading de criptomonedas;
• Guías en vídeo y en forma escrita sobre todos los aspectos del trading de forex;
• Una guía interactiva enfocada al spread betting, incluyendo estrategias;
• Una guía completa sobre la plataforma de trading nativa de CMC Markets – Next Generation, incluyendo ejecución de órdenes, gráficos, características, herramientas técnicas y fundamentales;
• Una guía sobre la plataforma estándar de la industria de forex, MetaTrader 4;
• Eventos en vivo como seminarios web internos, realizados regularmente, donde puedes acceder a análisis en directo de expertos de la industria y adquirir nuevas habilidades en tiempo real. Estos eventos están pensados para satisfacer las necesidades de trading tanto de principiantes como de traders más avanzados.

Demomento, CMC Markets no ofrece ningún ebook.

En cuanto a investigación, el bróker ofrece contenido como:

• Análisis de datos fundamentales a través de informes de Morningstar que se pueden acceder a través de la plataforma Next Generation;
• Noticias y análisis diarios del mercado por los analistas internos de CMC Markets disponibles en la página web del bróker. Un feed adicional de noticias de Reuters está disponible en la plataforma Next Generation;
• CMC TV – el canal de YouTube del bróker que proporciona actualizaciones del mercado y análisis técnico varias veces por semana;
• Calendario económico personalizable que ofrece actualizaciones casi en tiempo real sobre datos macroeconómicos clave y otros eventos.

Como te podías imaginar, CMC Markets ha conseguido varios premios por su contenido educativo. Algunos son:

• Materiales/Programas Educativos, 2018, Investment Trends Australia Leverage Trading Report;
• Materiales Educativos, 2016, Investment Trends UK Leverage Trading Report.

Seguridad y fondo de garantía

Nuestro equipo de expertos en bestbrokers.com cree que tu dinero está seguro con un bróker global, confiable y multi regulado como CMC Markets. Lo que hemos encontrado es:

• Más de tres décadas de historia empresarial y crecimiento
• Regulación de nivel 1 por ASIC y FCA
• Compensación FSCS y EdW para clientes del Reino Unido y la UE
• Protección de saldo negativo (solo para clientes de la UE y el Reino Unido)
• Orden de stop-loss garantizada disponible para posiciones de CFDs y spread betting.

La regulación de instituciones de confianza como ASIC y FCA proporciona la garantía de que el bróker realiza negocios de manera transparente y ética. La regulación de primer nivel también exige que todos los fondos de los clientes se mantengan completamente segregados de las cuentas corporativas propias del bróker en cuentas fiduciarias en instituciones financieras reputadas. Esto elimina el riesgo de uso indebido. Los clientes minoristas de CMC Markets UK plc tendrán sus fondos en bancos como Natwest, Barclays, Lloyds, HSBC y Ulster Bank. Mientras tanto, los clientes minoristas de CMC Markets Germany GmbH tendrán sus fondos en cuentas segregadas en Barclays Bank Ireland plc, Sucursal de Fráncfort.

Como CMC Markets es una empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Londres, está obligada a informar sus resultados financieros de forma regular.

Además, los clientes minoristas con sede en la UE están cubiertos por el Esquema de Compensación de Empresas de Trading de Valores (EdW), mientras que los clientes minoristas con sede en el Reino Unido disponen del paraguas protector del Sistema de Compensación de Servicios Financieros en caso de quiebra del bróker.

También, CMC Markets ofrece una herramienta muy interesantes de gestión de riesgos como la protección de saldo negativo. Sin embargo, esta solo está disponible para clientes minoristas ubicados en la UE y el Reino Unido. En otras palabras, las pérdidas del cliente no pueden exceder su depósito inicial. Si se produce un saldo negativo, CMC Markets absorberá esa pérdida y automáticamente restaurará el saldo de la cuenta del cliente a cero. La protección de saldo negativo es una herramienta útil de gestión de riesgos, particularmente para los traders principiantes.

Otra herramienta de gestión de riesgos que los clientes de CMC Markets pueden usar para proteger sus posiciones activas son órdenes de stop-loss garantizadas. La orden de stop-loss garantizada establece un límite absoluto en tus pérdidas potenciales, a la vez que minimiza el riesgo de deslizamiento. Si has hecho una predicción incorrecta del movimiento del mercado, tu posición activa se cerrará automáticamente por el software de trading del bróker al nivel de precio especificado (independientemente de la volatilidad del mercado). Ten en cuenta que el stop-loss garantizado tiene cargos adicionales. En caso de que la orden no se active, CMC Markets reembolsará ese cargo por completo. Las stop-loss garantizados se pueden utilizar tanto en el trading de CFDs como en posiciones de spread betting.

Y finalmente, no olvidemos señalar que CMC Markets ha recibido más de 50 premios prestigiosos que reconocen la calidad de sus servicios. Esos premios incluyen Mejor Servicio de Spread Betting en 2018 por Shares Awards, Proveedor de Servicios Financieros del Año en 2018 por Shares Awards, Mejores Características de Plataforma en 2018 por el Informe de Trading con Apalancamiento de Investment Trends Australia y Bróker del Año para Trading de Acciones en Línea por 11 años consecutivos en 2021 por Canstar.

Conclusión

Nuestro equipo de expertos en BestBrokers.com cree que CMC Markets puede ser un buen bróker de forex para traders principiantes por:

• su multi regulación en la industria;
• su contenido educativo galardonado;
• su ausencia de requisito de depósito mínimo;
• su excepcional servicio de atención al cliente;
• sus herramientas de gestión de riesgos (incluyendo stop-loss garantizados y protección de balance negativo).

Sin embargo, el bróker no ofrece ningún tipo de cuenta ECN/STP, por lo que puede no satisfacer las necesidades de los traders que buscan precios y ejecuciones más rápidas.

Escrito por R. Perry | Traducido por Raimon Moreno