Reseña de Axi

Escrito por Emmanuel Ifeanyi

Emmanuel Ifeanyi

Emmanuel Ifeanyi Ekwomadu es un redactor financiero especializado en comercio de Forex, Acciones y Criptomonedas. Es la persona detrás de la mayoría de las reseñas de intermediarios que encontrarás en BestBrokers.com

, | Traducido por Raimon Moreno

Raimon Moreno

Raimon Moreno es un redactor experimentado de contenido financiero que tradujo y editó la versión en español de BestBrokers.com. Raimon tiene una maestría de la Universitat de Barcelona.

, | Actualizado: octubre 3, 2024

Axi es un bróker de forex y CFD que tiene buena reputación y ofrece una amplia gama de instrumentos de trading en múltiples clases de activos, como divisas, materias primas, índices, acciones y otros. El bróker ofrece algunas de las mejores condiciones de trading tanto para principiantes como para traders expertos, así como para traders de alto volumen.

En esta reseña vamos a ver todos los factores importantes para ver si Axi es una buena opción o no. A pesar de sus fortalezas, Axi tiene una puntuación algo decepcionante en Trustpilot, con solo 3,5 de 5 estrellas, de un total de 1.489 opiniones de clientes. Hasta un 72% de todos ellos están satisfechos con los servicios del bróker, puesto que le han dado 5 estrellas. En cambio, el 13% de los clientes le diereon 1 estrella en Trustpilot.

Principales ventajas y desventajas

Para empezar, vamos a ver un resumen rápido de las ventajas y desventajas de Axi.

Información sobre la empresa

Axi Group está compuesto por las siguientes entidades corporativas con sus respectivas oficinas:

1. AxiCorp Financial Services Pty. Ltd., regulado por la ASIC, con oficina en: Bay 5, 6 Middlemiss Street, Lavender Bay, NSW 2060, Australia.
2. AxiCorp Financial Services Pty. Ltd., regulado por la FCA, con oficina en: 36 – 38 Leadenhall Street, Londres, EC3A 1AT, Reino Unido.
3. Axi (San Vicente y las Granadinas), regulado por la FSA, con oficina en: Suite 305, Griffith Corporate Centre, PO Box 1510, Beachmont Kingstown, St. Vicente y las Granadinas.
4. Axi (Sudáfrica), con oficina en: 61 Katherine Street, Dennehof, Sandton, 2196, Sudáfrica.

Ten en cuenta que Axi no acepta clientes de algunos países, como Estados Unidos, Nueva Zelanda y Australia.

¿Por qué operar con Axi?

Vamos a ver las principales características que nos gustan de Axi.

Regulación

Axi es un bróker que tiene buena reputación y que está regulado en diversas jurisdicciones:
En su sede, Australia, Axi está autorizado y regulado por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) con el número de AFSL 318232. Esta es una autoridad reguladora importante en Australia.

En el Reino Unido, Axi opera como AxiCorp Limited, que está registrado en Inglaterra y Gales bajo el número de registro 06378544. AxiCorp está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), con el número de referencia 509746.

Las operaciones de Axi en otras partes del mundo están gestionadas por AxiTrader Limited (AxiTrader), que está constituida en San Vicente y las Granadinas (número de registro 25417 BC 2019) por el Registrador de Compañías Internacionales de Negocios y registrada por la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) de San Vicente y las Granadinas. Esta regulación por parte de la FSA no puede considerarse tan importante como las de la ASIC y FCA.

A continuación, te presentamos un resumen distintos regímenes regulatorios.

Con las regulaciones estrictas de ASIC y FCA, podemos decir que la regulación del bróker es buena.

Sin embargo, no tiene regulación de CFTC, por lo que Axi no puede ofrecer sus servicios a ciudadanos o residentes de EE.UU.

También debemos señalar que el bróker no acepta clientes de Nueva Zelanda y Australia.

Es importante tener en cuenta que su regulación por parte de la FCA significa que los clientes minoristas con base en el Reino Unido podrán recibir una compensación de hasta 85.000 £ del Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS) si la filial del Reino Unido de Axi no cumple con sus obligaciones financieras.

Registro KYC para creación de cuenta y depósito

Crear una cuenta de trading real con Axi es fácil. Todo el proceso nos tomó menos de 10 minutos, mientras que la verificación de esta se produjo en 24 horas. Los pasos a seguir para crear la cuenta son:

1. Configurar acceso al bróker: ingresa un correo electrónico válido y elige una contraseña fuerte.
2. Rellenar tus datos: introduce tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, ciudad de residencia, dirección, código postal y número de teléfono.
3. Elegir tu cuenta de trading: elige tu plataforma de trading y tipo de cuenta preferidos (Estándar, Pro e Islámica).
4. Comprobar tu estado de idoneidad: Axi te hará preguntas referentes a tu empleo y fuentes de ingresos, así como tu experiencia en trading. Si eres aprobado basado en tus respuestas, puedes proceder al siguiente paso del proceso, pero si alguna de tus respuestas no coincide con los requisitos internos del bróker, tu solicitud será rechazada.
5. Aceptar los términos: marca las casillas necesarias que indican que estás de acuerdo con los términos y condiciones de Axi
6. Verificar tus documentos: proporciona tu prueba de identidad (pasaporte, o documento nacional de identidad, o permiso de conducir) y prueba de residencia (factura de servicios públicos o estado de cuenta bancaria que tenga menos de 3 meses) para que Axi verifique tu cuenta.

La verificación de la cuenta puede tardar hasta 24 horas en completarse. Después de rellenar los formularios de creación de cuenta y subir los documentos relevantes, tendrás que esperar hasta que el bróker verifique tu cuenta. Cuando tu cuenta de trading esté verificada, puedes proceder a financiar tu cuenta de trading utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles en la página web del broker. La página web está cifrada para asegurar la seguridad de tu información personal.

Tipos de cuenta

El bróker ofrece varias opciones de cuentas de trading reales. Todas las cuentas comparten características similares. Por ejemplo, tienen las mismas divisas base: AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD y USD. Los traders deben determinar la cuenta que mejor se adapte a sus necesidades individuales y estilo de trading. Las opciones de cuentas de trading disponibles incluyen las siguientes:

Cuenta islámica

Axi también ofrece un tipo de cuenta sin swap para clientes de fe musulmana que no desean ganar o pagar intereses. Con esta cuenta, las operaciones en todos los instrumentos disponibles no incurrirán ni pagarán ningún swap o interés, de acuerdo con la ley Sharia.

Cuenta demo

La cuenta demo es una cuenta de práctica que viene con fondos virtuales solo para propósitos de práctica. Es beneficiosa tanto para principiantes como para traders experimentados. Mientras que los nuevos traders pueden usarla para probar las plataformas del bróker antes de arriesgar dinero real, los traders experimentados pueden usarla para probar sus estrategias de trading antes de implementarlas en las cuentas de trading reales.

Tarifas de trading y otros costes

Siempre es primordial considerar las tarifas de trading y otros costes de un bróker antes de decidir si operar con ellos o no. Al igual que otros brókeres de CFD y forex, existen tipos principales de tarifas de trading a tener en cuenta cuando se opera con Axi:

• Tarifas de trading – spreads, comisiones y tasas de financiación nocturnas.
• Tarifas no relacionadas con el trading – tarifas de gestión de cuenta, tarifas de depósito y retiro, tarifas por inactividad.

Vamos a ver de forma más detallada estas dos categorías y ver cómo se desempeña Axi en estos aspectos.

Spreads

Similar a otros brókeres importantes de la industria, existen dos modelos de precios diferentes en los tipos principales de cuentas de Axi:

• Cuenta Estándar – solo spread todo incluido.
• Cuenta Pro – spreads muy bajos (a partir de 0,0 pips) + una comisión de 7 $ por vuelta completa.

Vamos a ver los spreads promedio ofrecidos en ambos tipos de cuenta:

Los spreads de la cuenta Estándar de Axi están aumentados (aproximadamente 1,2 pips) para cubrir los costes de operar el par EUR/USD.
Ahora, vamos a comparar los costes de trading para los dos tipos de cuenta. Vamos a realizar una operación de 1 Lote en EUR/USD (un movimiento de un pip equivale a $). Vamos a suponer que la operación se abre y se cierra al mismo precio. Utilizando los spreads promedio, los costes de trading para las dos cuentas son:

Como podemos ver, la cuenta Pro es más barata para operar.

Finalmente, vamos a comparar los spreads promedio de la cuenta Estándar de Axi con los que ofrecen otros grandes brókeres en línea en los tres pares de forex más negociados del mercado.

De la anterior tabla, podemos deducir que los spreads ofrecidos por Axi son ligeramente más altos que los ofrecidos por los grandes nombres de la industria, como IC Markets e IG Markets.

Comisiones

Axi no cobra ninguna comisión en la cuenta Estándar. En la cuenta Pro, en cambio, el bróker cobra una comisión de 3,50 $ por lote por lado (7 $ ida y vuelta).

Esto quiere decir que:

• para una operación de 1 lote estándar (100.000 unidades), pagarás una comisión de 7 $ para abrir y cerrar la posición;
• para una operación de 1 mini lote (10.000 unidades), pagarás una comisión de 0,7 $ para abrir y cerrar la posición;
• para una operación de 1 micro lote (1.000 unidades), pagarás una comisión de 0,07 $ para abrir y cerrar la posición.

Una comisión de 7 $ para una operación de 1 lote es similar a lo que otros brókeres como IC Markets cobran, pero no es la más baja de la industria. Una operación equivalente en una cuenta de spread cero con Fusion Markets tiene una comisión de 4,50 $ por vuelta completa, lo cual es, en la actualidad, una de las ofertas más competitivas en la industria.

Cargos por financiamiento

Una tasa swap es un interés nocturno o de rollover (que se gana o se paga) por mantener posiciones durante la noche en operaciones de intercambio de divisas.

En Axi, los traders pueden ver los cargos por swap de una posición en divisas iniciando sesión en su plataforma MT4 y siguiendo estos pasos:

1. Haz clic derecho en un par en el panel ‘Market Watch’ para seleccionar ‘Symbols’.
2. Elige el símbolo que desees ver y selecciona ‘Properties’. A continuación, se mostrarán las características del par de divisas, incluyendo las tasas swap relevantes.

Tarifas de depósito

Axi no cobra ninguna tarifa de depósito, algo muy habitual entre los brókeres en línea. Para más detalles ver métodos de depósito

Tarifas de retiro

Axi tampoco cobra ninguna tarifa de retiro en todas las opciones de pago disponibles. Para transferencias bancarias internacionales, tu banco puede cobrarte una tarifa de recepción. Esta tarifa no transaccional es tu responsabilidad. Para más detalles ver métodos de retiro

Tarifas por inactividad

Axi no cobra una tarifa por inactividad si ha habido un período de no actividad de trading en tu cuenta. Eso es una diferencia respecto a muchos brókeres de la industria, puesto que la mayoría de ellos cobra una tasa cuando la cuenta ha estado inactiva durante mucho tiempo.

Evaluación general de las tarifas

Axi ofrece spreads muy bajos, comisiones justas, además de no haber tarifas adicionales aparte de los cargos por financiación nocturna. Tampoco hay costes no relacionados con el trading, lo cual es una característica beneficiosa para los traders.

Pero no podemos dar a Axi un 10% en general sobre las tarifas ya que sus comisiones de 7 $ por vuelta completa son altas en comparación con algunos de sus competidores, como Fusion Markets.

Plataformas de trading para escritorio

El corredor proporciona a los traders la popular plataforma de trading MT4.

MetaTrader 4

Axi permite a los traders utilizar la plataforma de trading más popular del mundo, MT4, para negociar los más de 150 productos de trading que ofrece. La plataforma de trading MT4 está disponible como una aplicación de escritorio para ordenadores Windows y Mac, WebTrader y una aplicación móvil compatible con dispositivos Android e iOS. Al WebTrader se puede acceder a través de todos los navegadores web populares, como Chrome, Safari, Firefox y Edge.

Algunas características interesantes de esta plataforma son cotizaciones de precios en vivo, gráficos en tiempo real, buenas herramientas de dibujo, varios indicadores técnicos para un mejor análisis, configuraciones de gráficos flexibles, la opción de trading con un solo clic, asesores expertos y más.

Además, la plataforma MT4 de Axi también te dará acceso a:

1. Autochartist: es un software de trading avanzado que escanea automáticamente el mercado y detecta oportunidades, con conocimientos formulados a partir de movimientos del mercado.
2. PsyQuation con Axi: PsyQuation funciona como tu propio formador privado de trading, analizando operaciones, identificando posibles errores y dándote alertas personalizadas para mejorar la rentabilidad.
3. MT4 NexGen: este es un plugin único que está diseñado explícitamente para clientes de Axi. El MT4 NexGen te proporciona herramientas mejoradas para hacer órdenes, trading de sentimiento y gestión.
4. Alojamiento VPS de MT4: El servicio de alojamiento MT4 permite a los traders obtener conectividad 24/7, lo cual es ideal para operaciones automatizadas y de copia con garantía de trading y ejecuciones ininterrumpidas.

Además, la plataforma MetaTrader 4 de Axi también te ofrece los siguientes beneficios:

1. Ejecución de órdenes confiable y rápida.
2. Precios competitivos en toda la lista de productos forex y CFD del bróker.
3. Un panel de órdenes fácil de rellenar que te permite negociar micro lotes.
4. Ordenes de stop loss

Copy trading con Axi

Axi ofrece varias herramientas de copy trading como:

1. Myfxbook Autotrade: este plugin avanzado te permite seguir a los mejores traders y replicar sus operaciones. Myfxbook Autotrade te permite copiar operaciones directamente en tu cuenta MT4 mientras mantienes el control total.
2. Señales de MT4: con las señales de MT4, los traders pueden descubrir fácilmente a los principales traders globales y seguir su estrategia.

Plataformas de trading móvil

Los traders de Axi tienen la posibilidad de negociar diversos activos financieros desde la comodidad de sus dispositivos móviles a través de una aplicación de trading móvil.

La app móvil de MT4 está diseñada para funcionar igual que la plataforma de escritorio en las pequeñas pantallas de los teléfonos inteligentes.

La aplicación móvil MetaTrader de Axi para dispositivos Android es fácil de usar y ofrece todas las principales características con flexibilidad y portabilidad. Por ejemplo, cuenta con gráficos interactivos en tiempo real con indicadores técnicos populares. Los usuarios pueden negociar cotizaciones en tiempo real de forex y CFD, y se permiten todas las órdenes de trading (incluidas las órdenes pendientes). La aplicación requiere Android 5.0 o posterior.

Características similares se pueden ver en la aplicación móvil MetaTrader del bróker para dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod touch). La aplicación requiere iOS 9.0 o posterior.

Ten en cuenta que Axi, por ahora, no ofrece una aplicación de trading móvil propia, al igual que algunos de sus competidores, como IC Markets.

Instrumentos de trading

Aparte del trading de forex, Axi permite a los traders comprar y vender más de 150 instrumentos financieros en diferentes clases de activos. No obstante, nos parece una oferta reducida, más si la comparamos con algunos de sus competidores, como IG o IC Markets. Además, pensamos que Axi tiene una diversidad un poco limitada de clases de activos, ya que no ofrece CFDs sobre bonos, futuros, opciones o tipos de interés.

Forex

Axi ofrece más de 70 pares de divisas. Estos se dividen en pares de divisas mayores, menores y exóticos. En este aspecto, Axi tienes múltiples opciones. Operar forex con Axi te proporciona varias ventajas, como seguridad y protección contra saldo negativo.

Una de las cosas más fascinantes de operar en forex con Axi son sus condiciones competitivas, como el apalancamiento de hasta 1:500 (1:30 para los traders minoristas en el Reino Unido y la UE), spreads bajos y precios competitivos gracias a su diversa mezcla de liquidez y tecnología avanzada de ejecución ECN. Por ejemplo, puedes operar con pares de forex mayores con spreads tan bajos como 0.1 pips en la cuenta Pro de Axi, mientras que los spreads promedio en la cuenta Estándar también son razonables, de 0,09 pips en EUR/USD, si los comparamos con otros brókeres, como IC Markets y FP Markets.

CFDs

Axi proporciona acceso a muchos mercados, con más de 50 instrumentos financieros para operar como CFDs. Ya sea que estés operando por primera vez o buscando nuevas formas de diversificar tu cartera de inversión, los CFDs pueden abrir un mundo de oportunidades con márgenes tan bajos como 1%, sin tarifas y sin comisiones en cuentas Estándar.

Con Axi, puedes operar CFDs en línea con un apalancamiento de 1:500, depositar y retirar en cualquier momento sin comisiones y disfrutar de spreads muy bajos con una velocidad de ejecución ultra rápida. Axi ofrece trading de CFDs en acciones, índices, materias primas, metales preciosos y criptomonedas (Bitcoin, Dash, Ethereum, Litecoin y Ripple). Sin embargo, no ofrece CFDs sobre futuros, opciones, tipos de interés ni otros instrumentos más complejos que están diseñados especialmente para traders profesionales.

CFDs de acciones

Los traders que buscan beneficiarse de algunas de las acciones más populares del mundo pueden considerar operar acciones CFDs con Axi. El bróker ofrece trading de acciones sin comisiones.

Un CFD de acciones refleja el rendimiento real de una acción subyacente. Por ejemplo, el CFD de acciones de Apple sigue el precio de la acción de Apple Inc. (AAPL).

Cuando inviertes en acciones, pagas el precio total por adelantado para obtener una parte de la propiedad de un activo y solo puedes beneficiarte cuando el precio de la acción aumenta. Sin embargo, cuando operas con CFDs de acciones, simplemente estás apostando sobre los movimientos de precios, por lo que tienes la ventaja de beneficiarte de los movimientos de precios en cualquier dirección.

Y dado que los CFDs de acciones también te permiten aplicar apalancamiento, no necesitas grandes cantidades de capital para obtener los beneficios de operar con algunas de las acciones más grandes del mundo.

Axi ofrece una buena variedad de acciones. En estos momentos, ofrece 50 CFDs de acciones del Reino Unido, EE.UU. y Europa. Axi cobra 0% de comisión por los CFDs de acciones y proporciona algunos de los precios más competitivos, permitiendo a los traders maximizar sus beneficios de inversión con un apalancamiento de hasta 1:20.

CFDs de índices

Un índice es un producto financiero que sigue el rendimiento de un mercado completo, un sector del mercado o un grupo específico de activos. Operar con índices generalmente se considera más seguro que operar con acciones individuales, ya que ninguna empresa en particular puede influir drásticamente en el precio total del índice.

Axi permite a los traders invertir en más de 30 de los índices bursátiles más operados globalmente, como DOW, S&P 500, DAX 30, FTSE 100, EURO STOXX 50 y NASDAQ 100. El bróker no cobra comisión por operar con CFDs de índices y ofrece spreads competitivos que comienzan desde 0,2 puntos. Además, el bróker ofrece un apalancamiento de hasta 1:500 (1:30 para los clientes minoristas en el Reino Unido y la UE).

CFDs de materias primas

Axi permite operar CFDs de materias primas, como petróleo crudo, trigo, maíz, arroz, entre otros, que son importantes para la economía global.

Cuando operas con materias primas en Axi, no estás comprando un activo físico como un barril de petróleo, sino que estás apostando sobre la dirección de los movimientos de precios del activo subyacente a través de CFDs. Esto significa que puedes obtener ganancias tanto si el precio sube como si baja, y el bróker ofrece un apalancamiento de hasta 1:100 (1:30 para los clientes minoristas del Reino Unido y la UE).

Metales preciosos

Axi permite a los traders invertir en varios metales preciosos, como oro, plata y cobre, con spreads muy bajos, alta velocidad de ejecución y un apalancamiento de hasta 1:500 (1:30 para los clientes minoristas del Reino Unido y la UE). Los metales preciosos más populares son los CFDs de oro, plata y platino, que compiten contra el dólar estadounidense (Símbolos XAU/USD – XAG/USD – XPT/USD).

Estos CFDs también pueden competir contra otras divisas, como el dólar australiano, el franco suizo, el euro y la libra esterlina. Además, los metales preciosos también están disponibles en forma de CFDs de futuros de materias primas. Con estos instrumentos, los traders e inversores pueden invertir en los mercados de futuros de oro, plata y cobre.

CFDs de criptomonedas

Cuando operas con CFDs de criptomonedas en Axi, no tienes que invertir directamente en el producto. Es decir, sólo estás operando sobre los movimientos de precios en tiempo real en el mercado porque no posees la criptomoneda subyacente. Así, puedes beneficiarte de los movimientos de precios en cualquier dirección.

Con Axi, puedes operar con CFDs de criptomonedas populares, como Bitcoin, Dash, Ethereum, Litecoin y Ripple, desde tu plataforma MT4 sin necesidad de una cartera de criptomonedas. Axi ofrece spreads bajos, cero comisiones y un apalancamiento de hasta 1:5.

Ejecución de órdenes

Gracias a la plataforma de trading MT4, Axi te ofrece la seguridad de que tu operación se ejecutará a una velocidad muy rápida. Axi ofrece una ejecución ECN fiable de órdenes de operaciones sin la intervención de una mesa de operaciones. Un modelo de operación ECN aumenta la confianza del cliente y permite velocidades de ejecución vertiginosas. Durante más de una década, Axi ha construido relaciones sólidas con los principales proveedores de liquidez en todo el mundo. Gracias a estas alianzas, el bróker puede ofrecerte un servicio de trading con los mejores precios y velocidades de ejecución más rápidas.

Axi cree que las conexiones ECN tradicionales son demasiado lentas para los traders actuales; capas de redes, cables, cortafuegos y plataformas de terceros que solo añaden latencia, lo cual tiene un coste para el trader. Para mitigar eso, Axi va directamente a más de 20 proveedores de liquidez de primer nivel y utiliza servidores ubicados en sitios clave en todo el mundo. Como resultado, el bróker utiliza una conexión más corta y, como consecuencia, más rápida. Este enfoque simple resulta en una ejecución más rápida, precios más precisos y un deslizamiento mínimo. Otro beneficio del modelo de ejecución de Axi es la ejecución directa de órdenes sin recotizaciones.

Axi te da acceso a varios proveedores de VPS. El alojamiento VPS garantiza una ejecución rápida y sin interrupciones al asegurarse de que tu plataforma sigue funcionando las 24 horas del día. Uno de los socios VPS de Axi es ForexVPS, que ofrece discos SSD de última generación ubicados en Nueva York. Para la edición Basic VPS, Axi cubre hasta 34,99 $ de la tarifa mensual si operas más de 20 lotes en un mes calendario. Otra opción de VPS es MetaTrader VPS, que es ofrecido por MetaQuotes a 10 $ por mes.

Depósitos

Axi requiere un depósito mínimo de 0 $ para todos los tipos de cuentas reales, y no cobra ninguna tarifa por depósitos. Sin embargo, como pasa en muchos brókeres, debes tener en cuenta que puede haber cargos por parte de los proveedores de pagos, los cuales están fuera del control de Axi.

El bróker admite las siguientes monedas base: AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD y USD. Las diversas monedas base son beneficiosas ya que ayudan a reducir los posibles costos relacionados con la conversión de divisas.

El bróker ofrece una buena variedad de métodos de pago como:

En estos momentos, no hay bonos de depósito disponibles con este bróker.

Métodos de retiro

Es fácil retirar fondos de tu cuenta de trading Axi. Solo tienes que iniciar sesión en el portal seguro del cliente para retirar tus fondos.

Si no ha realizado un retiro antes, ten en cuenta que todas las solicitudes se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibidas.

El bróker no garantiza la recepción de fondos el mismo día, ya que los tiempos de procesamiento están sujetos a los procesos del banco receptor fuera de su control. Por ejemplo, las transferencias internacionales pueden tardar entre 2 – 5 días.

Axi no admite retiros a terceros siguiendo la ley contra el lavado de dinero/financiamiento del terrorismo.

Para las transferencias bancarias internacionales, tu banco puede cobrarte una tarifa de recepción. Esta tarifa no transaccional es tu responsabilidad. Consulta con tu banco si no estás seguro. Además, el bróker te pedirá una prueba de identidad y una prueba del origen de fondos antes de procesar los retiros a través de transferencias internacionales.

Contactos de atención al cliente

Axi ofrece un equipo de soporte al cliente bien informado, educado y receptivo. La atención al cliente está disponible las 24 horas del día, cinco días a la semana, de lunes a viernes. Puedes contactar al equipo de soporte del bróker a través de cualquiera de los siguientes canales:

1. Chat en vivo: este canal te permite chatear en vivo con el equipo de soporte del bróker. Encontrarás esto como un ícono de “Ayuda” en la esquina inferior derecha del sitio web. Cuando haces clic en el ícono, un chatbot responderá primero para dirigirte a recursos que pueden responder tu pregunta. Luego, aparecerá un botón de “Ponerse en contacto” a través del cual puedes chatear en vivo con el equipo de soporte al cliente.
2. Contacto por teléfono: también puedes contactar con el equipo de soporte del bróker por teléfono durante las horas laborales locales. Aquí están los números de teléfono de las oficinas del bróker en varios países:
   • Australia – 1300 888 936
   • China – 400 8907839
   • Alemania – 0800 7244085
   • Hong Kong – 800 903 578
   • Indonesia – 0018030164060
   • Malasia – 1800 81 6529
   • Nueva Zelanda – 0800 7244085
   • Singapur – 800 120 6765
   • España – 80 060 01 30
   • Tailandia – 001800120664622
   • Reino Unido – 0800 018 3306

   Cuando contactamos con la oficina del bróker en Australia durante las horas laborales locales, obtuvimos una respuesta en un máximo de 3 minutos. La respuesta del equipo de atención al cliente fue educada y nos ofreció toda la información que estábamos buscando.

3. Contacto por email: puedes enviar consultas específicas a las siguientes direcciones de email:
   • Soporte: service@axi.com

   Después de enviar un email al equipo de soporte durante las horas laborales, recibimos una respuesta a nuestras consultas en pocas horas.

4. Mensaje en WhatsApp: esta es otra opción de contacto en el sitio web de Axi. Es un formulario donde puedes ingresar algunos de tus datos y tu consulta. El equipo de soporte te contactará por WhatsApp en un plazo de 24 horas.
5. Base de conocimientos: esta es una lista de preguntas frecuentes. Responde algunas de las preguntas más comunes de los clientes sobre la cuenta y la facturación, mercados, MT4, cuentas de trading, etc.

Axi ha conseguido premios gracias a ofrecer un servicio de atención al cliente excelente:

• Mejor MT4 Bróker de Forex: atozmarkets.com, 2019
• Mejor Bróker Forex en Europa: forex-awards.com, 2019.
• Mejor Bróker Forex en Oriente Medio: forex-awards.com, 2019.
• Mejor Bróker en la Región EMEA: Premios Internacionales de Finanzas de ADVFN, 2020.

Aunque Axi ofrece un buen servicio de soporte y tiene varios premios, creemos que no merecen la nota más alta, puesto que no ofrecen servicio de atención durante el fin de semana (solo de lunes a viernes), a diferencia de competidores como IC Markets.

Materiales de investigación y educativos

Axi ofrece una buena selección de recursos de aprendizaje para ayudar a los traders a tomar decisiones informadas. Su gama de recursos educativos incluye tutoriales en vídeo de MT4, seminarios y webinars, ebooks gratuitos, blog de Axi, academia Axi, y más:

1. Un blog con análisis de mercados y contenido educativo.
2. Una sección de noticias que mantiene a los traders al día con los últimos eventos en los mercados.
3. Tutoriales en vídeo sobre los siguientes temas:
   • Cómo instalar MetaTrader 4.
   • Gestionar operaciones abiertas en la terminal de MT4.
   • Funciones básicas de MT4.
   • Navegador de MetaTrader 4.
   • Abrir una operación en MetaTrader 4.
   • Tipos de órdenes en MT4.
   • Cómo usar Market Watch.
   • Cargar gráficos en MetaTrader.
   • Backtesting con Axi MetaTrader.
4. Webinars gratuitos que se realizan regularmente, donde puedes acceder a análisis en vivo de expertos de Axi y adquirir nuevas habilidades en tiempo real.
5. Ebooks sobre varios temas de trading.

Seguridad y fondo de garantía

En bestbrokers.com, recomendamos que los traders solo realicen transacciones con brókeres online bien regulados, y Axi es uno de ellos gracias a:

• Más de una década de historia y crecimiento empresaria.l
• Regulación de primer nivel por ASIC y FCA.
• Compensación de FSCS e ICF para clientes del Reino Unido y la UE.
• Bróker premiado.

La FCA y ASIC son autoridades regulatorias de primer nivel que dan a los traders la seguridad de que una empresa es completamente transparente y ética en sus transacciones comerciales. La regulación de nivel 1 también exige que todos los fondos de los clientes se mantengan completamente segregados de las cuentas corporativas del bróker en cuentas fiduciarias de clientes en bancos de primera categoría. De esta manera, el riesgo de comportamiento fraudulento por parte del bróker se mantiene al mínimo.

Además, los fondos de los clientes minoristas del Reino Unido están asegurados a través del Plan de Compensación de Servicios Financieros en caso de insolvencia del bróker.

Por último, el bróker ha ganado varios premios de la industria de Forex-Awards.com, Atozmarkets.com, ADVFN International Financial Awards y más. Algunos de los premios son Mejor Bróker Forex MT4, Mejor Bróker Forex Europa, Mejor Bróker Forex Medio Oriente y Mejor Bróker Región EMEA.

Conclusión

En general, nuestro equipo de expertos en BestBrokers.com cree que Axi puede ser una buena opción tanto para principiantes como para traders profesionales que buscan operar con condiciones de trading justas y favorables. Nuestro veredicto se ha basado en las siguientes razones:

• Precios bajos.
• Spreads muy bajos, alta liquidez, apalancamiento flexible.
• Tecnología de trading innovadora.
• Ejecución ultra rápida a través de la plataforma MT4.
• Asistencia al cliente premiada 24/5.
• Educación gratuita para mejorar tus habilidades.
• Portal de ayuda y soporte multilingüe
• Con licencias y regulado desde 2010.

Escrito por E. Ifeanyi | Traducido por Raimon Moreno