Reseña de FxPro

Escrito por Emmanuel Ifeanyi

Emmanuel Ifeanyi

Emmanuel Ifeanyi Ekwomadu es un redactor financiero especializado en comercio de Forex, Acciones y Criptomonedas. Es la persona detrás de la mayoría de las reseñas de intermediarios que encontrarás en BestBrokers.com

, | Traducido por Raimon Moreno

Raimon Moreno

Raimon Moreno es un redactor experimentado de contenido financiero que tradujo y editó la versión en español de BestBrokers.com. Raimon tiene una maestría de la Universitat de Barcelona.

, | Actualizado: octubre 3, 2024

FxPro es un bróker minorista con sede en el Reino Unido que ofrece trading de CFD en seis grupos de activos: forex, acciones, índices, futuros, metales y energía. El bróker proporciona a los clientes acceso a proveedores de liquidez de primer nivel y ofrece una ejecución rápida de operaciones sin intervención de mesa de negociación.

En esta reseña del bróker, te vamos a explicar todo lo que debes tener en cuenta para elegir un bróker en línea. FxPro ha recibido una puntuación en Trustpilot de 3,7/5. Esta está basada en 220 opiniones de clientes. De las 220 opiniones, el 47% le han dado a FxPro la puntuación máxima de 5 estrellas, mientras que el 18% han calificado al bróker con 1 estrella.

Principales ventajas y desventajas

Información sobre la empresa

El Grupo FxPro está compuesto por las siguientes entidades corporativas con sus respectivas oficinas reguladas:

1. FxPro UK Limited, regulada por la FCA, con oficina en: 13-14 Basinghall Str., Ciudad de Londres, EC2V 5BQ, Reino Unido.
2. FxPro Financial Services Limited, regulada por la CySEC, con oficina en: Karyatidon 1, Ypsonas 4180, Chipre.
3. FxPro Financial Services Limited, regulada por la FSCA, con oficina en: Sudáfrica.
4. FxPro Global Markets Limited, regulada por la SCB, con oficina en: Albany Financial Center, South Ocean Boulevard, New Providence, Las Bahamas.

Ten en cuenta que FxPro no ofrece sus servicios a residentes de ciertos países, como Estados Unidos, Irán y Canadá.

¿Por qué operar con FxPro?

A continuación, te mostramos una lista resumida de las características clave que nos gustan de FxPro.

Regulación

FxPro está autorizado y regulado en varias jurisdicciones:

En el Reino Unido, la sede del bróker, FxPro UK, está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority con el número de registro 509956. Esta es una autoridad reguladora de renombre en el Reino Unido.

En la UE, FxPro Financial Services Limited está autorizada y regulada por la Cyprus Securities and Exchange Commission con la licencia núm.: 078/07. La CySEC es una de las autoridades regulatorias financieras más populares de la UE.

La filial sudafricana de FxPro Financial Services Limited está autorizada por la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) (número de autorización 45052).

Las operaciones de FxPro en otras partes del mundo están gestionadas por FxPro Global Markets Limited, que está autorizada y regulada por la Securities Commission of the Bahamas con la licencia núm. SIA-F184.

En la siguiente tabla te presentamos las regulaciones que tiene.

La FCA y la CySEC son autoridades regulatorias de renombre, por lo que podemos decir que el estado de regulación del bróker es bueni.

Sin embargo, no está regulado por la CFTC, lo que significa que FxPro no puede proporcionar sus servicios a ciudadanos o residentes de los Estados Unidos.

Registro KYC para la creación de cuenta y depósito

Es fácil crear una cuenta de trading en vivo con FxPro. El proceso de solicitud de cuenta es rápido y puede completarse en unos minutos. Generalmente, el proceso de creación de cuenta de FxPro cumple con el procedimiento estándar de la industria y sigue estos pasos:

1. Inicio de sesión seguro: Ingresa un correo electrónico válido y elige una contraseña.
2. Completa el formulario de solicitud con tus datos: Introduce tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, ciudad de residencia, dirección, código postal y número de teléfono.
3. Elige tu cuenta de trading: Elige tu plataforma de trading preferida y el tipo de cuenta (MT4, MT5 y cTrader).
4. Estudiando tu estado de idoneidad: Se te pedirá que des información sobre tu estado laboral y fuentes de ingresos, así como tu experiencia en trading. Si te aceptan en base a tus respuestas, puedes proceder al siguiente paso del proceso, pero si alguna de tus respuestas no coincide con los requisitos internos del bróker, tu solicitud será rechazada.
5. Acepta los términos: Marca la casilla al final del formulario de registro de cuenta para indicar que estás de acuerdo con los términos y condiciones de FxPro.
6. Sube tus documentos: Proporciona un comprobante de identidad (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir) y un comprobante de residencia (factura de servicios públicos o estado de cuenta bancario con menos de tres meses de antigüedad) para que FxPro verifique tu cuenta.

Aunque la creación de la cuenta es rápida y puede completarse en 5 minutos, puede tomar hasta 24 horas verificar tu cuenta de trading. Al verificar tu cuenta, tendrás que financiarla usando cualquiera de los métodos de pago disponibles antes de poder operar en vivo. No obstante, puedes utilizar la cuenta demo antes de hacer un depósito.

Tipos de Cuenta

El bróker ofrece una selección de cinco opciones de cuentas de trading en vivo. Las opciones de cuenta difieren en su precio, modelo de ejecución y plataforma de trading disponible. Los tipos de cuenta incluyen lo siguiente:

Cuenta islámica (sin swap)

El bróker también ofrece la cuenta islámica, que es una cuenta sin swap diseñada para clientes musulmanes que no pueden recibir ni pagar swaps (préstamos) debido a creencias religiosas. Aunque este tipo de cuenta no incurre en swaps ni cargos por interés en posiciones nocturnas, es posible que se cobre una tarifa de administración por las posiciones de trading.

Cuenta demo

Además de las diversas cuentas de trading en vivo, FxPro proporciona a los traders una opción de cuenta demo. La cuenta demo es perfecta para practicar, por lo que los nuevos traders pueden utilizarla para aprender a operar y también para dominar la plataforma de trading del bróker. La cuenta también permite a los traders experimentados practicar sus estrategias de trading sin riesgo antes de implementarlas en cuentas en vivo.

Tarifas de trading y otros costes

Para tener éxito como trader en los mercados financieros, es importante prestar siempre mucha atención a las tarifas de trading y otros costes de un bróker antes de tomar una decisión. Como bróker de CFD y forex, FxPro ofrece dos tipos principales de tarifas de trading:

• Tarifas de trading– spreads, comisiones y tasas de financiamiento nocturno.
• Costes no relacionados con el trading– tarifas de administración de cuenta, tarifas de depósito y retiro, tarifas por inactividad.

Echemos un vistazo rápido a las tarifas de trading disponibles en FxPro.

Spreads

FxPro genera sus ingresos de una combinación de spreads y comisiones, Los spreads en el EUR/USD comienzan desde 1,4 pips en la plataforma de trading MT4 (donde no se cobran comisiones) y 0,2 pips en la plataforma cTrader donde aplican comisiones, A continuación, te mostramos los diferentes spreads ofrecidos por FxPro para las distintas opciones de cuenta:

• Cuentas MT4 — Spreads empiezan desde 1,4 pips sin comisiones,
• Cuenta MT5 — Spreads bajos a partir de 1,5 pips sin comisiones,
• Cuenta cTrader: Ofrece spreads competitivos bajos desde 0,2 pips con una comisión de 4,5 $ por lado,

Echemos un vistazo a los spreads promedio ofrecidos en los diferentes tipos de cuenta:

De la tabla anterior, podemos ver fácilmente que las cuentas de trading sin comisión, MT4 y MT5, tienen spreads más altos. Estos se han aumentado para cubrir los costes de trading de los diversos pares de divisas. Sin embargo, la cuenta cTrader, con una tarifa de comisión de 4,5 $ por lado, tiene spreads más bajos que comienzan desde 0,2 pips.

Vamos a comparar los costes de trading de los tres tipos de cuenta. Para ello, vamos a usar una operación de 1 Lote en EUR/USD (un movimiento de 1 pip equivale a 10 $) y vamos a asumir que la operación se abre y cierra al mismo precio. Usando los spreads promedio, los costes de trading para las tres cuentas serán:

Cuenta MT4

• Spread – 1,4 pip,
• COSTE TOTAL – 1,4 x 10 $ = 14 $ por lado y 28 $ por ida y vuelta,

Cuenta MT5

• Spread – 1,5 pips,
• COSTE TOTAL – 1,5 x 10 $ = 15 $ por lado y 30 $ por ida y vuelta,

Cuenta cTrader

• Spread – 0,2 pips,
• Costo del spread – 0,2 x 10 $ = 2 $ por lado y 4 $ por ida y vuelta,
• Comisión – 4,5 $ por lado y 9 $ por ida y vuelta,
• COSTE TOTAL – 4 $ + 9 $ = 13 $ por ida y vuelta,

Como podemos ver, la cuenta cTrader es la más barata de las tres cuentas, gracias a sus spreads muy bajos y comisiones competitivas.

Seguidamente, vamos a comparar los spreads promedio de las cuentas MT4 de FxPro con los ofrecidos por otros grandes brókeres en los pares de divisas forex más negociados.

De la tabla anterior, los spreads ofrecidos por las cuentas MT4 de FxPro son bastante más altos que los ofrecidos por los grandes nombres de la industria como, por ejemplo, IC Markets, IG Markets, y Fusion Markets.

Comisiones

El bróker cobra una comisión de 4,5 $ por lado en la cuenta cTrader. Sin embargo, aparte de la cuenta cTrader, FxPro no cobra ninguna comisión en otros tipos de cuenta. En los otros tipos de cuenta (las cuentas MT4 y MT5), el bróker genera ingresos solo a través de los spreads aumentados.

Por otro lado, la comisión de 4,5 $ por lado en la cuenta cTrader implica que:

• para una operación de 1 lote estándar (100.000 unidades), un trader pagará una comisión de 4,5 $ para abrir una posición y otra de 4,5 $ para cerrar la posición, sumando un total de 9 $ por ida y vuelta;
• para una operación de 1 mini lote (10.000 unidades), un trader pagará una comisión de 0,45 $ para abrir una posición y otra de 0,45 $ para cerrar la posición, sumando un total de 0,90 $ por ida y vuelta;
• para una operación de 1 micro lote (1.000 unidades), un trader pagará una comisión de 0,045 $ para abrir una posición y otra de 0,045 $ para cerrar la posición, sumando un total de 0,09 $ por ida y vuelta.

Como curiosidad, la comisión de 9 $ para una operación de 1 Lote en la cuenta cTrader es un poco más alta que la que cobran sus competidores. Por ejemplo, IC Markets cobra una comisión de 7 $ por lote por ida y vuelta. Fusion Markets incluso cobra comisiones más bajas: una operación equivalente en una cuenta de cero spread con Fusion Markets tiene una comisión de 4,5 $ por ida y vuelta, que es, actualmente, una de las ofertas más competitivas en la industria.

Cargos de financiación

Un swap es un interés nocturno ganado o pagado por mantener posiciones durante la noche. Se paga interés sobre la divisa vendida y se recibe sobre la divisa comprada. La tasa se ve afectada por las condiciones del mercado y la tasa de interés de los países afiliados del par de divisas forex elegido.

Las instituciones financieras asociadas a FxPro calculan las tasas diarias utilizando análisis de gestión de riesgos. Como resultado, cada par de divisas tiene su propio cargo de swap en forex.

Puedes ver los cargos de swap para una posición de divisa iniciando sesión en tu plataforma MT4 y siguiendo los siguientes pasos:

1. Pon tu producto en la ventana ‘Market Watch’. Haz clic derecho y selecciona ‘Symbols’.
2. Selecciona el producto que deseas ver de la lista. Selecciona ‘Specifications’.
3. Aquí podrás ver las tasas de swap de forex para posiciones largas y cortas.

Tarifas de depósito

Como hacen la mayoría de brókeres, FxPro no cobra ninguna tarifa de depósito.

Tarifas de retiro

FxPro no cobra ninguna tarifa de retiro en todos los métodos de pago disponibles. Sin embargo, los pagos hacia y desde instituciones bancarias en el extranjero pueden tener tarifas de transferencia intermediaria de cualquier parte, las cuales son independientes de FxPro.

Tarifas de inactividad

FxPro cobra una tarifa de inactividad de 15 $ (o el equivalente de la divisa de la cuenta) después de 12 meses de inactividad y 5 $ cada mes subsiguiente.

En general sobre las tarifas

FxPro ofrece spreads muy bajos para el tipo de cuenta cTrader. Sin embargo, las cuentas MT4 y MT5 tienen spreads más altos. Las comisiones son competitivas ya que la mayoría de las opciones de cuenta no las tienen. No hay tarifas adicionales sobre los cargos de financiamiento nocturno. La ausencia de costes no relacionados con el trading es algo muy bueno para los traders. Sin embargo, hay una tarifa de inactividad de 15 4 después de un año y 5 $ por mes subsiguiente.

En general, pensamos que FxPro aprueba en lo que se refiere a tasas, pero sin destacar.

Plataformas de trading de escritorio

En FxPro, todas las actividades de trading se realizan utilizando las siguientes plataformas de trading: MT4, MT5, cTrader y la propia FxPro Edge.

MetaTrader 4

Utilizada por millones de traders en todo el mundo desde su lanzamiento en 2005, MT4 es la plataforma de trading minorista más popular. Tanto traders experimentados como principiantes la eligen por su interfaz intuitiva y poderosas capacidades de trading. MetaTrader 4 se ha establecido como el estándar de la industria, ya que cuenta con todas las herramientas necesarias que un trader necesita para analizar el mercado forex, realizar órdenes y gestionar posiciones. Junto a funciones de trading avanzadas, precios competitivos y una ejecución de órdenes superior sin intervención de mesa de negociación, la FxPro MT4 es una de las combinaciones más poderosas en el trading de forex en línea. La plataforma de trading MT4 tiene una interfaz sencilla y fácil de usar que puede ser reorganizada y modificada según los deseos del cliente.

Otras características esenciales de la plataforma de trading MT4 son:

• Gráficos y análisis con 30 indicadores técnicos y 24 herramientas de dibujo.
• Ayuda para los scripts y su despliegue por parte asesores expertos.
• Notificaciones de alertas de precios vía SMS, correo electrónico y pop-ups.
• Más de 50 indicadores técnicos pre instalados.
• 24 herramientas analíticas de gráficos.
• Tres tipos de gráficos y nueve marcos temporales.
• Trading con un solo clic y trading desde gráficos.

MT4 está disponible como una aplicación de escritorio para ordenadores con Windows y Mac, una versión web (WebTrader) y una app móvil para dispositivos Android e iOS. Al WebTrader se puede acceder a través de todos los navegadores web populares, como Chrome, Safari, Firefox y Edge.

MetaTrader 5

El bróker también ofrece a los traders la plataforma de trading MT5. Es una versión más avanzada de la plataforma de trading MT4. Fue lanzada en 2010 para suceder a la plataforma MT4. MT5 tiene todas las características básicas de MT4 más características avanzadas y funcionalidades extendidas, como 21 marcos temporales y nueve tipos de gráficos. Algunas de las características más interesantes de la plataforma de trading MT5 son:

• Profundidad de mercado con precios de nivel dos.
• Hasta 100 gráficos pueden estar abiertos al mismo tiempo.
• Los gráficos pueden verse en hasta 21 marcos temporales.
• Seis tipos de órdenes pendientes.
• Acceso a la comunidad MQL5.
• Señales de mercado.
• Un calendario económico para conocer los comunicados de noticias financieras.
• Probador de estrategias multi divisas.
• Notificaciones de alertas de precios vía SMS, correo electrónico y alertas de la plataforma.

La plataforma de trading MT5 también está disponible en versiones para escritorio, web y móvil.

cTrader

Además de MT4 y MT5, el bróker ofrece a los traders la plataforma de trading intuitiva cTrader. Es una plataforma muy interesante con herramientas de gráficos y trading integradas avanzadas para asegurar ejecuciones de trading rápidas. La plataforma cTrader permite a los usuarios comerciar fácilmente todos los activos financieros disponibles. Fue desarrollada por ‘Spotware Systems Ltd,’ una empresa fintech con sede en Chipre.

Algunas de las características principales de la plataforma cTrader son:

• Varios tipos de órdenes: orden stop limit, orden de mercado, y más.
• Seis estilos de gráficos, incluyendo gráficos de puntos, Heikin-Ashi, gráficos HLC, gráficos de líneas, gráficos de barras y los populares gráficos de velas.
• 20 marcos temporales.
• Más de 60 indicadores técnicos integrados.

La plataforma de trading cTrader está disponible como una aplicación de escritorio para ordenadores con Windows y Mac, un WebTrader que se ejecuta directamente en navegadores web modernos y una app móvil compatible con dispositivos Android e iOS.

FxPro Edge

Esta es la plataforma de trading propia del bróker. Está diseñada principalmente para apuestas con margen (spread betting), y permite a los traders negociar con cientos de instrumentos financieros en diferentes clases de activos, como forex, acciones, metales, energía e índices. La plataforma cuenta con una interfaz de usuario intuitiva, que es completamente personalizable, permitiendo a los usuarios ajustarla según sus preferencias. El bróker tiene su plataforma de trading propia disponible en versiones para escritorio, web y móvil. La versión móvil es más adecuada para traders que desean verificar posiciones de trading y realizar operaciones mientras desde cualquier lugar.

Plataformas de trading móvil

Las plataformas de trading móvil ofrecen un nivel adicional de comodidad. Como no podía ser menos, el bróker ofrece la versión móvil de su plataforma de trading propia para ayudar a los clientes a negociar desde cualquier lugar y en cualquier momento mientras estén conectados a internet. La versión móvil de la plataforma de trading FxPro incluye todas las características de la versión de escritorio en las pequeñas pantallas de tus dispositivos móviles. Está disponible como una aplicación móvil compatible con dispositivos Android e iOS y se puede descargar desde las respectivas tiendas de aplicaciones.

Además, las plataformas de trading de terceros disponibles, MT4, MT5 y cTrader, también están disponibles en versiones móviles con las mismas características y funcionalidades que las plataformas de escritorio. Así, los traders pueden acceder a sus cuentas y realizar operaciones en cualquier momento y lugar, siempre que estén conectados a internet.

Instrumentos de trading

FxPro ofrece CFDs sobre seis clases de activos, como forex, acciones, índices, futuros, metales y energía. Su gama de activos financieros disponibles es comparable a la de otros grandes brókeres, como OANDA y Fusion Markets.

Vamos a ver más de cerca la lista de productos disponibles en el bróker.

Forex

FxPro ofrece acceso a los mercados de forex globales más líquidos. El bróker permite a los traders operar con más de 70 pares de divisas, incluyendo todos los pares principales y varios pares exóticos y menores, ofreciendo spreads muy bajos y una rápida ejecución de órdenes.

El bróker utiliza precios fraccionarios para ofrecer spreads más ajustados y precios más precisos en los pares de divisas. Cotiza todos los pares de forex con un dígito adicional después del pip, lo que significa que el último dígito en cualquier cotización se refiere a un punto (10 % de un Pip).

Si eres nuevo en el trading de forex en línea, puedes consultar la sección educativa en línea del bróker para familiarizarte con el mercado y cómo funciona el trading de CFDs.

Acciones

Una acción es un tipo de valor que permite a un inversor poseer una parte de una empresa. Las acciones se negocian en los mercados de renta variable, que son bolsas de valores centralizadas que mantienen registros centrales de volumen y datos de precios, a diferencia del forex, que se negocia fuera de la bolsa.

En FxPro, puedes especular en el mercado de renta variable sin tener que comprar acciones reales. Esto se debe a que el bróker ofrece acciones como CFDs, lo que permite a los traders especular sobre los movimientos de precio de un instrumento sin poseer físicamente el activo subyacente.

Puedes operar con CFDs sobre acciones de algunas de las empresas más grandes y populares de los EE.UU., el Reino Unido, etc., y beneficiarte de una ejecución de órdenes ultra rápida y condiciones de trading competitivas.

Futuros

Los traders que buscan especular sobre el valor de una variedad de productos básicos, índices y energías, les puede interesar operar con futuros en FxPro. El bróker permite a los traders operar con CFDs sobre futuros y negociar las fluctuaciones de precio de una amplia gama de activos: productos básicos, índices y energía. Operar con futuros en FxPro es una buena manera de diversificar tu cuenta de inversor.

Energía

Los productos básicos de energía son algunos de los más importantes a nivel mundial porque se utilizan para impulsar la economía. En FxPro, puedes operar con energía, como Brent, WTI y Gas Natural, que se consideran los recursos de materias primas más importantes del planeta.
FxPro te permite operar en los mercados de energía a través de las plataformas de trading disponibles. Además, puedes practicar el trading de energía en cuentas demo antes de intentar operarlas en vivo.

Metales

FxPro permite operar en CFDs en varios metales preciosos. Con FxPro, puedes negociar con oro, plata, paladio y platino. El bróker no parece ofrecer trading con CFDs en metales industriales como zinc, cobre y acero.

El bróker ofrece un apalancamiento de hasta 1:50 en oro, plata, paladio y platino. Sin embargo, para los residentes de la UE, el apalancamiento máximo es de 1:30 para los traders minoristas, de acuerdo con la directiva MiFID II ESMA.

Índices

El bróker de CFDs permite a los traders operar con CFDs sobre algunos de los índices de mercado de renta variable más populares, como Dax 30, Dow 30, S&P 500, Russel 3000, FTSE 100, FTSE 250, Stoxx 50, Nikkei 250, etc., ofreciendo spreads competitivos y spreads ultra bajos.

Puedes especular sobre el movimiento de precios de cualquier índice de renta variable global que elijas. El trading de índices es popular entre los traders de FxPro debido a sus múltiples ventajas. En FxPro, todos los estilos de trading en índices son bienvenidos, incluyendo scalping, cobertura, swing trading y trading posicional, y puedes usar cualquier asesor experto que se adapte a tu estilo de trading.

Criptomonedas

FxPro permite a los traders de Bitcoin operar en CFDs en varios activos digitales. Las criptomonedas son monedas digitales y descentralizadas que fueron creadas para funcionar como un medio de intercambio. El mercado de criptomonedas ofrece a los traders una nueva forma de invertir, libre de intermediarios como gobiernos o agencias de calificación. Al igual que otros brokers de Bitcoin, en FxPro, los clientes pueden operar con criptomonedas como CFDs en pares con USD.

Ejecución de órdenes

El bróker afirma que no es ni un bróker ECN ni STP. En su lugar, ofrece ejecuciones verdaderas sin mesa de negociación (NDD por sus siglas en inglés). FxPro asegura no intervenir en la fijación de precios ni en la ejecución de las órdenes de los clientes. Sino que, a través de su agregador propietario, ‘Quotix’, FxPro recopila precios de más de 12 proveedores de liquidez. Los servidores de trading están ubicados en los centros de datos Equinix en LD5 Londres o Ámsterdam, que están cerca de bancos de Nivel 1 que proporcionan liquidez. Esto garantiza una velocidad de ejecución de órdenes ultra rápida que se estima en aproximadamente 11,06 milisegundos.

Así, con FxPro, disfrutarás del beneficio de una ejecución de órdenes muy rápida sin intervención de mesa de negociación. El bróker te ofrece condiciones de trading institucional utilizando proveedores de liquidez de primer nivel para asegurar liquidez profunda, velocidades de ejecución rápidas y spreads ajustados.

Depósitos

Es muy fácil financiar tu cuenta de trading en FxPro debido a las muchas opciones de pago disponibles. El bróker no cobra ninguna tarifa por depósito y permite a los clientes abrir cuentas y depositar fondos en diferentes monedas base, como AUD, USD, EUR, GBP, NZD, SGD, JPY y CAD.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que FxPro no acepta pagos de terceros, por lo que todos los fondos depositados en tu cuenta de trading deben estar bajo el mismo nombre que tu cuenta de trading en FxPro. Se acepta el pago desde cuentas bancarias conjuntas o tarjetas de crédito si el titular de la cuenta de trading es uno de los beneficiarios. El depósito mínimo es de 100 $.

Los siguientes métodos de pago están disponibles para depósitos en cuentas en FxPro:

En estos momentos, no hay bonos por depósito disponibles con este bróker.

Métodos de retiro

Para realizar un retiro de tu cuenta de operaciones, inicia sesión en tu portal seguro de cliente y selecciona la pestaña de retiro del menú desplegable de Gestión de Fondos. El tiempo de procesamiento de una solicitud de retiro suele ser de 1-3 días hábiles. Este tiempo es el necesario para que el bróker pueda completar varias verificaciones de seguridad antes de iniciar el pago.

Sin embargo, el tiempo de recepción del pago después de que el bróker lo haya iniciado depende del método de pago utilizado. La pantalla de retiros en la plataforma de trading indica los requisitos mínimos de retiro para cada método de pago. Procesar una solicitud de retiro por un monto inferior al mínimo de retiro puede resultar en cargos a tu cuenta, aunque FxPro no cobra ninguna tarifa interna por retiros superiores al monto mínimo.

Debido a las leyes de ALD / CFT, FxPro no puede depositar fondos a terceros. Como resultado, todo el dinero retirado de tu cuenta debe ir a una cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta de operaciones de FxPro. Es preferible retirar mediante el mismo método utilizado para depositar en la cuenta de operaciones.

Atención al cliente

Los clientes del bróker pueden enviar todas sus consultas generales, técnicas y relacionadas con la cuenta a un equipo confiable de atención al cliente. El equipo de soporte de clientes de FxPro es muy educado y altamente receptivo a los problemas de los clientes. El equipo de soporte está disponible en todo momento, 24/7, y se puede contactar a través de los siguientes canales:

1. Chat en Vivo: este canal permite a los clientes chatear directamente con el equipo de soporte del bróker en vivo. La función de chat en vivo está disponible como un icono de «Chat» en la esquina inferior derecha del sitio web. Cuando un cliente hace clic en el icono, se le pedirá que ingrese su nombre y dirección de correo electrónico. Después, escriben su mensaje en la caja grande para interactuar en vivo con el equipo de atención al cliente.
2. Contacto telefónico: los clientes también pueden contactar al equipo de soporte del bróker por teléfono de 9:00 a 17:00, de lunes a viernes a través de cualquiera de los siguientes números de teléfono para las oficinas del bróker en varias ciudades:
   • Tel: +357 25 969 200
   • Fax: +357 25 969 256
   • Tel: +44 (0) 203 151 5550
   • Fax: +44 (0) 207 600 7063

   Como curiosidad, el equipo de soporte responde rápidamente cuando se contacta a través de cualquiera de los números de teléfono anteriores.

3. Contacto por email: el equipo de soporte al cliente del bróker se puede contactar a través de la dirección de correo electrónico: support@fxpro.com

   Después de enviar un correo electrónico al equipo de soporte durante las horas laborales, obtuvimos una respuesta a nuestras consultas en unas pocas horas.

4. Obtener ayuda: esta es una lista completa de preguntas frecuentes. Responden algunas de las preguntas más comunes de los clientes, y están organizadas en las siguientes categorías: sobre FxPro, solicitud de cuenta, gestión de cuentas, gestión de fondos, trading con FxPro y plataformas de trading.

   También debemos mencionar algunos de los premios de FxPro por sus servicios satisfactorios:

   • Mejor Proveedor de Fx 2021: Online Personal Wealth Awards.
   • Mejor Plataforma de Trading 2020: Financial Times & Investors Chronicle.
   • Mejor Proveedor de CFD Fx 2021: Online Personal Wealth Awards.

Materiales de investigación y educativos

El bróker ofrece una buena selección de recursos de aprendizaje para ayudar a los traders a comprender los mercados financieros y tomar mejores decisiones de trading. Los recursos educativos disponibles incluyen cursos de aprendizaje, manuales de plataforma de trading, tutoriales en vídeo, actualizaciones diarias del mercado y más. Esto es lo que encontrarás:

• Una sección educativa extensa que contiene una lección básica de forex gratuita organizada en nueve cursos. Cada curso tiene tarjetas de formación y cuestionarios de ‘verificación de conocimientos’. Los temas cubiertos son mercados financieros, sesiones de trading, tipos de gráficos, pips, lotes, apalancamiento, margen y CFDs. Otros cursos educativos cubren análisis fundamental, análisis técnico, psicología del trading y más.
• Varios tutoriales en vídeo sobre los siguientes temas: cómo registrar una cuenta, verificar perfil, descargar plataformas de trading y financiar cuentas.
• Webinarios regulares.
• Ebooks sobre varios temas de trading.

Seguridad y fondo de garantía

En bestbrokers.com, estamos comprometidos a garantizar que los traders operen solo con brókeres online regulados, y FxPro es uno de ellos. Lo que hemos encontrado en este es::

• Más de una década de historia y crecimiento empresarial.
• Regulación estricta en múltiples jurisdicciones, incluyendo FCA y CySEC.
• Bróker galardonado.

La regulación del bróker en múltiples jurisdicciones ayuda a generar confianza. También es indica que el bróker cumple con las estrictas políticas regulatorias de diversas autoridades financieras de primer nivel, lo cual ayuda a que los clientes sientan que sus fondos están seguros con el broker.

Por últmo, el bróker ha ganado varios premios de la industria de Online Personal Wealth Awards, Financial Times & Investors Chronicle, y Online Personal Wealth Awards. Algunos de los premios incluyen Best FxProvider 2021, Best Trading Platform 2020, Best CFD FX Provider 2021, y más.

Conclusión

Después de una profunda reseña de FxPro, nuestro equipo de expertos en BestBrokers.com cree que FxPro es una buena elección para hacer trading si estás más preocupado por la seguridad que por los costes de operación más bajos. Aunque el bróker no ofrece los spreads y comisiones más baratos en algunos de sus tipos de cuenta, está regulado por dos autoridades financieras de nivel 1. Algunas de sus características más interesantes son:

• Apalancamiento flexible.
• Tecnología de trading innovadora.
• Ejecución ultra rápida a través de MT4, MT5 y otras plataformas de trading avanzadas.
• Alta liquidez.
• Atención al cliente galardonada.
• Educación gratuita para mejorar tus habilidades.
• Herramientas de trading independientes e integradas.

Escrito por E. Ifeanyi | Traducido por Raimon Moreno